近年來，為了進(jìn)一步擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)增長，我國把增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用作為首要任務(wù)，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。

　　當(dāng)前，消費(fèi)者的需求已經(jīng)由傳統(tǒng)、簡單的產(chǎn)品買賣和安裝、維修服務(wù)關(guān)系，向?qū)Ξa(chǎn)品的衍生需求和深度的服務(wù)需求轉(zhuǎn)化。

　　3月13日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席郭赤兵在2023年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新大會(huì)上表示，2023年，我國家電市場(chǎng)總體形勢(shì)將呈現(xiàn)出止跌回升、重返正增長區(qū)間的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　郭赤兵指出，當(dāng)前家電市場(chǎng)正在發(fā)生五大深刻變革：一是家電消費(fèi)升級(jí)與消費(fèi)分級(jí)并存;二是高端家電與生活必需家電并舉;三是用戶使用環(huán)境體驗(yàn)的場(chǎng)景化趨勢(shì)明顯;四是用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景化對(duì)經(jīng)營場(chǎng)所模式變革帶來新要求;五是傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)向數(shù)字化新零售服務(wù)加速渠道和服務(wù)的組織變革。

　　郭赤兵表示，新時(shí)代的消費(fèi)者權(quán)益革新內(nèi)涵是從“依賴政府、依賴政策”轉(zhuǎn)向“依靠市場(chǎng)、消費(fèi)者選擇”躍升，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和趨勢(shì)所在。“家電產(chǎn)品只是提高生活和工作質(zhì)量的一個(gè)載體，企業(yè)長期以來重視和加強(qiáng)產(chǎn)品可靠性技術(shù)，極大地促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提升。”消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求，必將促使家電服務(wù)業(yè)和企業(yè)重視維修性技術(shù)和保障性技術(shù)以及新的技術(shù)和管理手段。

　　中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長劉松表示，作為消費(fèi)者權(quán)益革新的重要舉措，煥新潮是為了宣貫國務(wù)院中國品牌日、國務(wù)院質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略，宣貫政府家電以舊換新、智能家電下鄉(xiāng)、節(jié)能環(huán)保等政策。

　　“煥新潮充分展現(xiàn)家電企業(yè)智能制造水平以及智能制造帶來的新技術(shù)、用戶好體驗(yàn)的綠色低碳、環(huán)保節(jié)能、全系列的優(yōu)質(zhì)智能家電產(chǎn)品，推動(dòng)消費(fèi)者家電消費(fèi)理念和生活理念的煥新，這是突顯家電領(lǐng)先性企業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展、確立市場(chǎng)地位的重大契機(jī)。”劉松表示。