伴隨著2023年疫情放開后消費環境的變化，家電零售行業迎來了又一輪變革，家電零售創新路向何方?2023年4月26日，2023中國家電創新零售峰會如期在上海舉行，作為2023AWE展會的重要配套活動，已經舉辦四屆的2023中國家電創新零售峰會也受到了前所未有的關注。

中國家電網總編呂盛華

　　數字化引領家電零售升級

　　本次峰會的主題關鍵詞為“數字突破 堅定增長”，2023年2月，中共中央、國務院印發了《數字中國建設整體布局規劃》，《規劃》中指出，建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎，是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。數字化與實體經濟融合，已經成為經濟增長和市場運行發生深刻變革的新動能和主要力量。

　　具體到家電行業，數字化轉型也早已開始，“家電行業的數字化變革絕不僅僅只是在制造端，家電零售領域的數字化同樣帶來了不少紅利，比方說可以降低成本、擴大獲客范圍、提升用戶體驗等等，所以數字突破很重要，它能帶來整個家電零售的升級;過去三年家電行業確實受到了一些影響，今年是走出疫情影響非常關鍵的一年，行業需要有質量的增長，所以我們將今年峰會的主題定位了‘數字突破 堅定增長’”，中國家電網總編呂盛華解釋了本次峰會主題的初衷。

　　時代帶來的變革大潮無法阻擋，細數家電渠道的變革，從代理模式到區域經銷商，再從全國大連鎖到電商的崛起，以及疫情期間興起的直播電商、內容電商、社交電商等等，短短幾十年間，家電零售業態已經幾經更迭。根據GfK零售監測數據顯示，2020年家電市場線上零售額占比為52.9%，到2022年底，線上市場占比達到了57.6%。雖然疫情改變了人們的生活和消費方式，家電線上零售占比逐年升高，不過隨著疫情放開，消費結構的重構，線下市場的重要性也正在回歸，隨著家電零售數字化水平的提高，行業已經開啟了全渠道營銷時代，這也將是未來零售的必然方向。

　　商務部將2023年定為“消費提振年”，汽車、家電、家居、餐飲被稱為傳統消費“四大金剛”，因此家電消費的重要性不言而喻，“當前環境變化對于家電企業和零售商而言肯定是正向積極的，不過作為耐用消費品，與餐飲、旅游業不同，家電的周期會長一些，市場熱度真正傳導到家電零售終端會有一個過程，另外過去幾年家電零售已經發生了很多的改變，有些改變是不可逆的，家電企業應該利用好數字化工具，為接下來的市場變化做好準備，”呂盛華表示。

　　不盲目跟風，順勢而為

　　2023中國家電創新零售峰會已經舉辦到第四屆，本屆峰會在參與品牌陣容以及案例征集的數量質量方面都創了新高，在本次峰會上，不僅有傳統家電企業剖析家電創新零售在數字化轉型、渠道變革的努力和嘗試，更有新零售家電企業、新零售渠道商、行業大咖探討市場新機遇，大家共同為家電創新零售建言獻策，推動家電創新零售業態的發展。

　　從本次峰會參加企業以及收集到的案例也可觀察到家電零售的創新突破，談到這些年來家電創新零售的變化，呂盛華表示，“從我們收集到的申報案例來看，質量明顯提高了，另一方面，企業的案例也都非常務實，不是說去追求一些形式上的東西，從企業的案例也可以看到很好的轉化，這顯示家電企業已經理解了創新零售核心的一些技能和玩法。”

　　在快速變化的市場環境下如何更精準的把握機遇，擺在企業和零售商面前也有一些亟待解決的問題，例如，如何在流量稀釋、渠道碎片化的時代更精準的找到目標用戶，如何更好的做好全域營銷，如何做好本地化的服務，甚至是在選品方面如何有的放矢......針對當前的多變環境，呂盛華給家電品牌和零售商提了三點建議。

　　首先是不要過于依賴過去的成功路徑，比如過去做的某一招很好用，就一直不去改變，可能就會受到挑戰，企業需要順勢而為，要關注消費者需求的變化、關注技術變革帶來的重大變化，根據這些去做一些調整，同時要務實，不要追求一些形式上的花架子、一些華而不實的創新。

　　其次，就是不要盲目去跟風，不要看競爭對手做什么，我就去做什么，而應該關注的是消費者，把注意力放在客戶和消費者身上，而不要放在友商身上。

　　第三，零售創應該兼顧品效合一，不要過分的去強調它的銷售轉化，比如說在某些平臺上，可以通過低價促銷來拉動銷量暴增，但這種做法是不可持續的，還會對品牌帶來一些傷害，所以品牌商要兼顧好銷售轉化與對品牌價值的平衡。

　　零售核心的“人、貨、場”始終在不斷變化，家電零售也一直在需求拉動和供給推動的作用下不斷迭代，企業在家電創新零售的征程上永不止步，“中國家電創新零售峰會平臺就是為了凝聚這個行業，包括品牌商、平臺商、渠道商、技術供應商等等各種資源，大家在這個平臺上交流、探討家電創新零售的創新方法和實現路徑，最后大家在交流碰撞中形成共識，去推動家電零售的持續發展，我覺得這就是這個峰會對整個行業的價值所在，”呂盛華表示。