2023年的前四個月，空調行業迎來持續高速增長。拋開疫情后市場復蘇、天氣狀態等外部因素的影響，這種爆發式增長的背后也可以體現出過去在面對行業嚴峻態勢時，各大空調品牌也沒有停下腳步、停滯發展，而是不斷積蓄實力，持續從市場、渠道、產品、消費者需求等全產業鏈流程，由內而外不斷自我革新、自我優化，最后達成穩健發力，共同增長的市場現狀。

　　在時隔兩年再次召開的2023AWE中國家電及消費電子博覽會上，松下空調總經理金海龍接受了中國家電網記者的采訪，分享了松下空調圍繞“消費者需求”做出的種種改變。

       以產品品質服務吸引消費者

　　過去幾年隨著經濟發展，品質生活成為消費的主旋律，用戶更愿意為好的產品服務買單。金海龍表示：“品質是松下空調多年來賴以生存的基點之一，實際上松下空調的產品使用10年20年，甚至30年都沒有問題。”

　　2023年年初松下空調推出了六年包修服務，在六年包修期內，服務費、上門費、材料費全免。金海龍提到：“要給消費者直觀的感受，從用戶最本質的需求出發，更好的得到消費者的認可。得到消費者認可后，我們的營銷成本會下降，做到這樣的服務整體成本并不高。”在售后服務方面，松下空調也在提升品質，排除了用戶選購空調中的許多顧慮。

　　換季清洗空調一直以來都是用戶使用空調過程中的痛點，松下空調第五代清潔技術nanoe^TMX(納諾怡)在清潔除菌方面具有獨特優勢。納諾怡富含96000億個/秒OH自由基的微粒子離子。其中高活性成分OH自由基會主動與有害物質中的氫(H)結合，使其失去活力轉化為安心的水分子(H2O)。這一技術可以實現空調內部自除菌，還可以除去空氣中的霉菌、過敏原、甲型流感病毒等。經歷過疫情，人們越來越注重健康，對病菌防護也有了深刻的認識。松下空調獨特除菌技術可以使家庭空氣環境品質提高到新水平，恰逢其時滿足了消費者需求，在本次展會中應用這項技術的產品也引得觀眾頻頻駐足。

       提供多層次多場景的解決方案

　　如今，許多家電企業都很重視前裝市場。松下空調在新房空調前裝過程中提出了特色化的服務，與建材市場和家裝公司合作，將中央空調和家用空調相結合，滿足不同消費層級用戶的需求。“家用空調，消費者考慮更多的還是成本。如果全屋都做中央空調，成本在五萬左右。將風管機與掛機結合起來，成本可能就2萬塊錢左右，是更具有經濟性的選擇。”金海龍說到。

　　本次AWE松下空調展示了自己強大的產品陣容。掛機方面有醇風系列新風款JA1、J1洵風系列空調，與獲得母嬰級產品認證的H1系列空調。柜機方面則展示了最新的系列產品凈悅星EJ1。與高端機型馭風者J1和D1。此外，去年推出的廚房空調在現場也吸引了不少目光。

　　一直以來，空調在客廳和房間場景的應用十分普遍且成熟，而在廚房和衛生間等家庭小空間內，雖然很難見到空調的身影，但消費者也有相關需求。炎炎夏日，在廚房內做飯時汗如雨下，在衛生間化妝時心煩意亂。在小而復雜的空間環境中，尤其是重油煙、濕氣污漬重的廚房，如何給用戶帶來使用體驗感更好的產品是相關從業者需要思考的問題，也需要相關企業不斷發力研究。松下在2022年推出廚房空調“沄風”空調，在安裝、過濾、清潔等方面，做出了許多創新設計。金海龍表示未來松下空調將在家庭空間領域做更多的拓展，與包括冰箱、洗衣機、廚電在內的松下其他系列產品協同，致力于為消費者提供美好生活空間解決方案。除此之外，松下空調也將思考移動空間中的空氣解決方案，如戶外露營場景、房車場景等。

       積極適應時代，匹配消費者需求

　　在2019年，松下成立中國東北亞分區。決策層和營銷人員大量使用中國員工，意在使產品和品牌更加適應中國本土情況，提供更加貼合中國消費者需求的服務。在品牌內部，松下不斷自我革新。

　　在當今消費市場中，90后和Z世代的年輕群體已成為消費主力，空調行業也不例外。尤其是頭部品牌空調產品品質越來越高的情況下，年輕人反而將顏值作為選購產品的首要考量因素。面對這一狀況，松下空調做了兩個舉動:一是貼合年輕人的風格做產品外觀設計。二是簽約年輕化的藝人，打造品牌時尚前衛形象吸引年輕消費者。

　　金海龍表示：“隨著不同消費群體的出現，每個品牌都有可以生存的空間和被需求的地方，大家可以互相促進、互相競爭、競合當中一起發展，更好的滿足消費者的需求。”