11月20日，#電視家 跑路#話題也登上微博熱搜。大皖新聞記者在社交媒體上進一步了解到，不少用戶反饋電視軟件“電視家”用不了了，并且打開后彈出了“本產(chǎn)品從即日起暫停服務(wù)”的公告。

　　不少在這個電視軟件充了會員的用戶擔心企業(yè)是不是跑路了，之前充值的會員費能否退回?

　　據(jù)了解，“電視家”是一款電視直播軟件，其百度百科顯示開發(fā)商為北京視聽通科技有限公司，微信與微博賬號的運營方為北京家視通科技有限公司，兩家公司為同一法人，軟件視頻內(nèi)容覆蓋央視、衛(wèi)視、省級電視臺，有超過1600多個頻道，與電視臺同步，同時還有經(jīng)典電視劇、明星、日韓電影、經(jīng)典港片、票房佳作等專題。

　　直播源有會員和非會員兩種，會員可以免廣告觀看內(nèi)容、去掉購物臺、觀看更高清的畫質(zhì)。會員價格受活動影響有上下波動，根據(jù)網(wǎng)民反饋大致在50~70元一年。

　　企業(yè)公告：會妥善解決所有退款需求

　　在登上微博熱搜的當天晚上，“電視家”官方微博“電視家助手”發(fā)布公告，表示“非常抱歉，我們的服務(wù)遇到問題，我們會妥善解決所有的退款需求，絕對不會跑路!”

　　11月22日，大皖新聞記者再次查看這條微博時，發(fā)現(xiàn)“電視家助手”賬號已經(jīng)無法查看，頁面顯示“該賬號內(nèi)容存在風險，用戶驗證之前暫時不能查看。”

　　記者在手機商城搜索“電視家”APP也顯示“由于開發(fā)者原因，暫不提供……”

　　北京家視通科技有限公司運營的公眾號“電視豐數(shù)”、“電視團團”、“電視極光”均只剩一條推送，內(nèi)容與上述微博公告相同，還有“電視星球”、“電視家電視”兩個微信公眾號已沒有任何內(nèi)容。

　　記者還通過天眼查顯示的兩個號碼試圖聯(lián)系“北京視聽通科技有限公司”，但是座機號碼撥打后語音提示已關(guān)機，手機號碼能打通，但是響一到兩聲就會被掛斷。

　　關(guān)于會員退費情況，有網(wǎng)民表示自己沒有申請，電視家也主動給退費了;有網(wǎng)民表示在申請后收到了退費，“兩點提的，三點就退了”;也有網(wǎng)民表示21日下午提交申請，至今還未收到退費;還有網(wǎng)民表示收到的不是全額退費，對退回的金額有疑問……

　　企業(yè)涉及有多條侵權(quán)訴訟 為盜取直播源的灰色地帶

　　可能有不少現(xiàn)在不常看電視的市民對“電視家”的軟件性質(zhì)并不了解，大皖新聞記者通過用戶的敘述了解到，“電視家”之所以有不少用戶使用，是因為它既有頻道同步播放中央、地方臺的內(nèi)容，又有頻道進行《甄嬛傳》、《武林外傳》等經(jīng)典電視劇的全天直播，還有很多經(jīng)典動畫片全天輪播，可以說是一個APP集合了有線電視頻道、看劇平臺等功能。

　　其他平臺無法提供這么多種類的“資源”是因為版權(quán)歸屬的問題，無論是央視與地方臺的直播，還是各類電視劇，都是有版權(quán)歸屬的，目前還沒有平臺可以囊括所有熱門直播與電視劇的版權(quán)或轉(zhuǎn)播權(quán)。

　　“電視家”誕生于智能電視的早期階段，在那時，為了快速推進傳統(tǒng)電視到智能電視的進化，衍生出智能電視盒子與一眾山寨的電視軟件，這些軟件盜取直播源，在自己的平臺提供直播服務(wù)。本質(zhì)上是存在侵權(quán)行為的。

　　記者通過天眼查也了解到，北京家視通科技有限公司涉及多條著作權(quán)權(quán)屬、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬侵權(quán)糾紛，其中有北京愛奇藝科技有限公司關(guān)于影視作品《瑯琊榜》《花千骨》等獨占專有的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的起訴，還有優(yōu)酷關(guān)于作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的起訴。

　　因互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務(wù)規(guī)范要求被暫停服務(wù)

　　不只“電視家”近日停用，有網(wǎng)民反映還有“火星直播”等20多個性質(zhì)類似的電視直播軟件被停用了。

　　有用戶20日在電視打開“電視家”軟件時出現(xiàn)公告，稱“根據(jù)廣電總局對互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務(wù)的規(guī)范要求，本產(chǎn)品從即日起暫停服務(wù)”。

　　有網(wǎng)民認為這次大量電視直播軟件被停用，也與國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展的治理工作有關(guān)。

　　11月3日，央視新聞發(fā)布消息，今年8月起，國家廣電總局聯(lián)合有關(guān)部門開展了治理工作試點。①治理電視操作復雜，目前全國80%的有線電視終端、85%的IPTV終端已實現(xiàn)開機看電視直播頻道。②解決電視“套娃”收費問題，要求所有電視大屏頁面在首頁首屏都要設(shè)置免費專區(qū)入口，所有收費節(jié)目要有明顯標識。11月起到明年年底，治理工作將在全國范圍繼續(xù)推廣。

　　有網(wǎng)民認為，“電視家”直播內(nèi)容來自各電視臺的直播源，本身就不需要任何費用，畢竟這是通過非正式授權(quán)獲得的資源，而本就沒有為這些內(nèi)容支付任何一分錢的“電視家”還搞起了會員資費，本質(zhì)就是一種“套娃”收費。

　　也有網(wǎng)民直呼舍不得“電視家”，因為其他平臺費用貴，能看的臺還很局限。也有網(wǎng)民提出建議，表示“電視家”一封，大家反應(yīng)這么強烈，說明看直播的人還是比較多的，三大運營商的寬帶電視也不太方便，還要放一個機頂盒，占地方，國家應(yīng)該推出一款官方電視直播軟件，讓大家可以下載直接安裝在電視機上，只要聯(lián)網(wǎng)即可看直播。