經歷多年快速增長后，我國家電行業近兩年逐漸進入慢增長周期，存量市場博弈成為行業競爭現狀。在近日舉行的第十八屆上海家電嘉年華暨高質量發展峰會上，業內人士認為，新周期意味著家電業要適應新的發展環境，把握新的發展機遇，要通過創新業務模式，提升發展質量，實現更高水平的發展。

　　國內家電零售市場規模觸頂

　　2023年我國消費市場逐漸修復，但家電市場修復速度落后于整體消費，疊加我國家電市場保有量高等行業因素，國內家電零售市場規模觸頂。

　　據奧維云網總裁郭梅德介紹，2023年我國家電市場規模約7931億元，全年增幅3.1%，由于市場高度飽和以及需求低迷，制約大盤低位運行。當前，家電市場時隔40年后進入了慢增長周期，行業面臨從“快速發展”到“精耕慢漲”周期切換。家電業競爭也將從拼規模、拼效率向拼全球不斷深化，廠商未來比拼的將是國內+海外雙市場的掌控力。

　　家電市場新周期下，消費者需求更趨理性，正從“剛需普及”向“品需改善”轉換。剛性需求注重的是性價比，主要解決“從無到有”問題，而改善需求解決的是“從有到優”問題。對家電廠商來說，在產品布局上，也將從大單品“通吃”向小單品“細分”轉換，以滿足用戶個性化、碎片化改善需求，家電市場也將由此從“整體增長”過渡到“局部繁榮”。

　　上海財經大學電子商務研究中心主任勞幗齡認為，2023年我國家電業是“曲折修復”：政策提振上下聯動，以舊換新深入開展，綠色智能擴容提質;內銷市場“N”型震蕩，外銷市場波動上行，新興市場表現亮眼;低碳節能產品加快發展;傳統品類格局穩定，新興品類藍海猶存……

　　近年來國內各地采取多種措施促進家電消費。上海市自2022年10月1日起啟動2億元綠色智能家電消費補貼活動，截至2023年底圓滿結束，共有27萬余名消費者申請補貼，帶動綠色智能家電商品銷售增長超過20%。

　　上海市商務委副主任劉敏表示，接下來將重點推動以舊換新消費，堅持綠色低碳理念，希望家電品牌企業與銷售企業增強優質產品供給能力，不斷推出新品滿足消費者美好生活需求，以最優的以舊換新服務模式，為消費者提供“放心，安心，舒心，貼心”的消費體驗。

　　“2023年上海家電市場經歷了碎片化、網格化的變革新周期，向存量市場要銷量的競爭更加白熱化。”上海交電家電商業行業協會黨支部書記韓建華表示，順應家電市場變革，上海交家電行業協會積極探索營銷新模式，開展“綠色家電社區服務直通車”，將綠色智能家電送到消費者家門口。面對消費需求的分層、分級，協會攜手各大家電品牌共建推廣聯盟，開展洗碗機節、健康家電節等，努力發掘新品類的增長點。

　　模式變革應對新周期

　　家電新周期下，行業需要圍繞用戶需求不斷完善經營模式，從而更大程度地激活細分存量市場、創造新增量。

　　近年來國內家電廠商努力拓展高端家電市場，逐漸取得一席之地。2023年，海爾旗下高端家電品牌卡薩帝業績增長了14%，美的公司旗下高端家電品牌COLMO銷售收入達20多億元，海信旗下璀璨高端全套智能家電業績增長135%。而另一方面，當前許多消費者也越來越注重質價比，家電廠商接下來也需重點關注大量質價比用戶。

　　營銷渠道的變化對家電廠商來說也至關重要。近年來家電零售渠道逐步從“線下為王”向線上線下協同、全域新零售方向轉移，在此形勢下家電業也不斷加大全域用戶爭奪，并進行私域用戶深耕。

　　上海盛世欣興格力貿易有限公司總經理賴天榮認為，新周期下需要新模式。新模式可分為企業端和經銷商兩個層面，企業端要走專精特新之路;經銷商或渠道關鍵是要做好服務，確保讓用戶滿意，此外還要跨界、抱團和融合。

　　方太集團上海大區部總經理嚴劍輝表示，家電企業當前要做的首先是家電、家居、家裝一體化;其次是新流量的開拓，包括線下團隊線上化、抖音和小紅書流量開拓;再次是服務創新，為用戶提供整套解決方案;最后是產品的開發和創新研究。

　　針對家電、家裝的跨界融合，上海市室內裝飾行業協會會長徐國儉認為，消費者需要一站式服務，家裝和家電行業今后可以打造四方面聯合，一是聯合產品設計，二是聯合展示，三是聯合展銷，四是聯合進社區。另外，他還希望2024年家電和家裝行業能夠形成數據的共享，品牌之間相互融通。

　　數字化轉型激發消費潛能

　　在專家看來，家電業需要擁抱高質量發展新周期。一些第一梯隊中的家電制造企業已經在新科技產品創新、新營銷模式創新等方面走在前列。數字化為行業帶來新的發展機遇。

　　“家電企業應當不斷破除思維上的經驗路徑依賴，以科技創新推動產業創新，特別是以顛覆性技術和前沿技術催生新產業、新模式、新動能。”上海社會科學院研究員、原副院長何建華表示，家電企業應加快人工智能、大數據等信息技術與制造全過程、全要素深度融合，進行生產設備數字化改造，以場景化方式推動數字化車間和智能工廠建設，探索智能設計、生產、管理、服務模式。

　　何建華認為，隨著新發展格局推進，消費拉動經濟的潛力會不斷釋放出來，新型城鎮化、城市更新等為家電提供新的需求空間。家電業未來發展關鍵在于應當發力引導與培育新需求，依據消費群體、市場變化、需求迭代等，不斷營造適銷對路的新型經營模式。

　　“數字化能力是家電企業高質量發展的重要引擎。”勞幗齡認為，越來越多頭部家電企業正在通過深耕數字化技術，實現強者恒強。存量主導時代，借助數字化深化運營是必需的，也是必要的。借助數字化，家電廠商不僅把服務用戶的理念融入產品迭代，而且能夠進行全方位的自身重構。

　　勞幗齡表示，新消費促進新供給，數字化激發新動能。目前，家電產品不斷演變，家電家居一體化帶來融合新場景。科技造就了市場，以個人護理產品為例，技術優化創造了新購買力。3C家電一直是用戶心中的“中國智造”代表行業。因此，對家電行業來說，需要把握數字化機遇，通過深化供給側結構性改革和著力擴大有效需求協同發力，從而激發新消費需求并帶動產業創新。

　　“用戶和技術是穿越周期的兩個重要屏障。”海信集團上海營銷中心總經理王亮表示，在新周期來臨的時候，家電企業仍然要遵循以用戶為中心，以場景為驅動的理念，來打造優質的產品和服務。