據(jù)主辦方消息，近日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、中國家電網(wǎng)主辦、GfK中國、奧維云網(wǎng)特約聯(lián)合主辦的“多元共生•循道而行——2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”正式定檔!作為AWE的重要配套會議，本屆峰會將和AWE2024同期，于3月13日在上海舉辦。屆時，現(xiàn)場將聚集品牌商代表、傳統(tǒng)及新興渠道代表、權(quán)威機構(gòu)、專家學(xué)者等行業(yè)各方，在創(chuàng)新零售方面共同尋找推動2024家電產(chǎn)品消費進一步復(fù)蘇的新引擎。

　　上接生產(chǎn)、下連消費，零售業(yè)作為經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，一直是拉動消費的著力點。自電子商務(wù)的出現(xiàn)，到移動互聯(lián)網(wǎng)、AI大模型的應(yīng)用，中國零售業(yè)的發(fā)展正在持續(xù)發(fā)生變革。

　　聚焦家電行業(yè)的零售情況，從傳統(tǒng)TOP渠道占主導(dǎo)地位，到全國連鎖興起搶占大中型城市份額，再到電商出現(xiàn)吞噬線下市場，如今，線上市場出現(xiàn)的內(nèi)容電商、興趣電商、直播電商、私域電商、即時零售等更新的渠道形式和零售模式，又挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)電商的權(quán)威。零售行業(yè)無時無刻不在發(fā)生變化，市場總在尋找更加便捷、高效的零售方式。

　　2023年，全球經(jīng)濟處在后疫情時代下的消費復(fù)蘇起步期，面對高通脹、地緣政治危機等全球復(fù)雜的環(huán)境因素，中國經(jīng)濟仍然表現(xiàn)出穩(wěn)步復(fù)蘇的形勢。在近期開展的中央經(jīng)濟工作會議中，商務(wù)部確定2024年為“消費促進年”，消費提振將會持續(xù)進行。

　　在這個節(jié)點上，“2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”集行業(yè)之力，聚焦國內(nèi)及國際家電零售業(yè)、分析家電零售創(chuàng)新發(fā)展趨勢、分享各渠道業(yè)態(tài)發(fā)展、洞察家電創(chuàng)新零售轉(zhuǎn)型方向。

　　零售變遷：新舊渠道互補，加速融合之勢

　　回望2023年，家電行業(yè)在存量市場中開拓增長之路。據(jù)GfK中國的全球監(jiān)測數(shù)據(jù)，2023年前三季度全球(不含北美)家電及電子消費產(chǎn)品市場規(guī)模為5860億美元，同比下滑4.7%。而中國該市場則整體實現(xiàn)了4.1%的正增長，其中，消費電子產(chǎn)品、大家電、小家電分別同比增長2.9%、2.1%、5.4%。

　　分渠道來看，從2014年-2022年，全國連鎖和區(qū)域連鎖等線下渠道的規(guī)模占比被大幅擠壓，分別從20.9%、26.1%縮減至8%和11.5%，同時，電商渠道占比從13%提升至53.7%，其中，社交電商占比提升明顯，2023年全年，社交渠道在整個電商渠道中占比已經(jīng)達到14%。

　　當前，傳統(tǒng)線下渠道在面臨家電行業(yè)整體增長趨緩和線下渠道規(guī)模占比縮減的雙重壓力下，紛紛步入轉(zhuǎn)型探索。伴隨今年國美閉店、面臨經(jīng)營危機，蘇寧方面做出了巨大調(diào)整。蘇寧創(chuàng)始人、集團董事長張近東在2024年度工作部署會上表示，蘇寧將打造三個能力中臺、兩個運營平臺，深度變革組織管理和運營機制。TOP渠道則從“等商”變成了“行商”，通過主動拓展客戶，創(chuàng)新場景化、套系化、高端化、與前裝市場深度合作等方式，逐漸建立自身的獨特競爭優(yōu)勢。

　　繼傳統(tǒng)線下渠道之后，傳統(tǒng)線上電商渠道同樣面臨壓力。受社交電商等新興渠道的沖擊，傳統(tǒng)電商平臺正在從各方入手調(diào)整戰(zhàn)略布局。據(jù)高盛報告數(shù)據(jù)，淘寶天貓的市場份額從2019年的66%，下降至2022年的44%左右。馬云再次下場給出新錦囊：“AI電商的時代剛剛開始。”2023年，京東平臺也做出了密集的調(diào)整，除回歸低價外，更強調(diào)“成本、效率、體驗”的經(jīng)營戰(zhàn)略及平臺生態(tài)的打造。

　　然而，作為新興渠道的社交電商、內(nèi)容電商、興趣電商、私域電商等，在疫情期間爆發(fā)增長后，延續(xù)保持上升態(tài)勢。官方數(shù)據(jù)顯示，2023年，抖音商城GMV同比增長277%、小紅書年交易規(guī)模過億的商家數(shù)同比增加500%、視頻號直播帶貨GMV增長300%。同時，社交媒體依托大量UGC傳遞真實口碑分享、使用測評等內(nèi)容深受消費者的認同，并且在提升消費意愿上效果顯著，因此，近年來逐漸成為企業(yè)的重要零售布局渠道。

　　另一方面，在市場驅(qū)動下，當前各渠道正由碎片化發(fā)展階段轉(zhuǎn)入融合創(chuàng)新階段。新興電商渠道與傳統(tǒng)電商之間、線上與線下之間加速取長補短，創(chuàng)造更有價值的零售方式。比如，拼多多結(jié)合傳統(tǒng)電商和社交互動，以朋友“拼單”的形式提供共享優(yōu)惠、共享商品等情緒價值;天貓優(yōu)品、蘇寧零售云抓住下沉市場的潛力空間和場景體驗需求，基于平臺的生態(tài)和資源整合能力，賦能線下門店，探索出一條全域新零售的經(jīng)營模式;此外，以美團為代表的平臺依托于線上電商平臺交易、線下零售門店配送的“即時零售”在今年也實現(xiàn)了規(guī)模的大幅增長。

　　在談到家電創(chuàng)新零售時，中國家電網(wǎng)總編呂盛華說到：“零售的核心還是圍繞人、貨、場三個方面。”

　　他表示，“人”即是消費者。據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)，今年95后在購買年貨的用戶中占比已超過一半。隨著消費人群的變化，消費偏好、對產(chǎn)品和品牌的認知也和上一代有很大差異。“貨”即是產(chǎn)品，其中涉及到產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品品類、安裝服務(wù)等各個方面的落實。而“場”的變化是整個零售中最活躍的部分，線上線下渠道一直在推陳出新，整體而言，當前家電的消費場景越來越豐富，基本實現(xiàn)了“全時”、“全域”的覆蓋，并且處在不斷變化融合之中。

　　因此，呂盛華認為，對于家電行業(yè)而言，怎么去洞察“人”的訴求?如何在“貨”的層面進行有效創(chuàng)新?“場”的變化又會帶來哪些機會?這些都是現(xiàn)階段值得交流探討的內(nèi)容。

　　風(fēng)云際會：政策、行業(yè)、企業(yè)引領(lǐng)探索創(chuàng)新零售

　　面對零售渠道的風(fēng)云變化，國家政策、家電企業(yè)、家電行業(yè)組織各端口都在積極部署策略，探索新模式、扶持新業(yè)態(tài)，穩(wěn)住經(jīng)濟增長動力。

　　從企業(yè)端來看，家電行業(yè)頭部企業(yè)在實踐中探索優(yōu)化零售渠道策略。海爾在線下渠道一二級市場重點布局 shopping mall、前置家居類渠道的門店建設(shè)，在三四級市場，強化商圈門店的高端成套銷售能力建設(shè);在線上渠道提升綜合類電商平臺資源配置效率，強化內(nèi)容電商平臺的內(nèi)容生產(chǎn)、店鋪運營能力，構(gòu)建場景直播競爭力，實現(xiàn)用戶交互及交易轉(zhuǎn)化。海信通過對零售門店分級分類精細化管理，提升整體運營質(zhì)量。在2023年上半年，新增專賣店近千家，規(guī)模同比提升25%，實現(xiàn)了海信空調(diào)單店效率同比提升19%，容聲冰箱單店效率同比提升10%。

　　博西家電一方面通過與線下家電渠道商、前裝渠道商合作打造家電節(jié)，堅持高端產(chǎn)品銷售、提升場景體驗;另一方面又積極探索社交電商等新興渠道。據(jù)相關(guān)負責(zé)人近期披露的數(shù)據(jù)，博西家電中國區(qū)線上銷售額中的25%來自抖音等“社交平臺”。長虹方面則依托下屬子公司長虹佳華的ICT綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，以數(shù)字化、智能化核心能力賦能自身及伙伴價值提升。目前，長虹在國內(nèi)已經(jīng)搭建全渠道體系，并將以此為參考，積極開拓海外市場。

　　從政策端來看，國家一直十分重視家電等耐用品對經(jīng)濟的貢獻，從近年來相繼發(fā)布的促進綠色智能家電消費的相關(guān)政策可以看出，家電行業(yè)是國家開展促消費活動的重要抓手。據(jù)媒體報道，近日，商務(wù)部市場運行和消費促進司司長徐興鋒表示，下一步，將支持直播電商、即時零售等新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，推動傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能。

　　從行業(yè)端來看，家電行業(yè)組織也正在積極推動行業(yè)內(nèi)的機構(gòu)、企業(yè)、渠道商之間的相互溝通。AWE作為全球三大家電及消費電子展之一，匯聚國內(nèi)外主流品牌，是行業(yè)內(nèi)進行場景體驗、貿(mào)易商洽、技術(shù)交流、品牌傳播的高質(zhì)量平臺。呂盛華表示，本屆“2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”作為AWE展期中唯一聚焦零售渠道的重要配套論壇，一方面響應(yīng)政策的號召，推動政策實施落實更順暢;另一方面也致力于搭建家電零售各業(yè)態(tài)之間融合發(fā)展、高效協(xié)同的交流平臺。

　　為保證“2024年家電行業(yè)創(chuàng)新零售峰會”的順利舉辦，并達到預(yù)期效果，峰會主辦方和聯(lián)合主辦方將邀請國內(nèi)主流家電渠道、各新興渠道及家電代表企業(yè)共同參與。“今年主辦方增加了針對渠道和企業(yè)雙向互動的服務(wù)。在峰會結(jié)束后，我們將安排TOP渠道商到主要參展企業(yè)的展臺區(qū)進行巡展活動，進一步推動渠道和展商的交流，也讓渠道商了解最新的行業(yè)和產(chǎn)品趨勢。”呂盛華說到。

　　“同時，在國內(nèi)大存量市場的背景下，海外發(fā)展成為近年來家電企業(yè)的重要戰(zhàn)略布局。當前，出口業(yè)務(wù)在整個家電銷售中占比已經(jīng)接近50%。本屆峰會我們也將在國際視野下，分析當前家電出海形勢、銷售趨勢、業(yè)態(tài)變化等議題，希望以交流探討的方式，為企業(yè)出海起到一定引導(dǎo)作用。”

　　據(jù)悉，屆時峰會現(xiàn)場還將重磅發(fā)布《2024家電創(chuàng)新零售白皮書》，并由家電零售實操派帶來“直播業(yè)態(tài)VS線下渠道”的觀點碰撞，引領(lǐng)行業(yè)、把握新機遇，為創(chuàng)新零售企業(yè)的發(fā)展提供參考。

　　浦江論道，共話零售行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展!關(guān)于“2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”的后續(xù)進程，敬請關(guān)注中國家電網(wǎng)的持續(xù)報道。

　　當前，參會報名通道已經(jīng)開啟，為保證及時接收信息及后續(xù)溝通，可通過下方二維碼報名參展。

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