每逢冬季，消費者常在網上下單“小太陽”“暖風機”等取暖設備，以此提升室內溫度。然而，有消費者買來之后，卻發現貨不對板，這才后知后覺直呼上當。

　　在一些大型電商平臺，輸入“取暖器”“暖風機”等關鍵詞檢索出的不少產品不僅品牌響亮，銷量出色，價格還特別親民，事實果真如此嗎?近日，海報新聞記者對電商平臺的電暖器類產品進行調查，發現有大量商品存在信息混淆現象。

　　格力變格歷、XIAOMI變XIA0MI 稍不留神即被誤導

　　利用混淆信息誤導消費者，基本都有類似套路，其中一種是在縮略圖中用加大字號標注其他品牌名稱，以此作為誘導。一些未經仔細辨別的用戶，很容易憑第一印象將此產品誤認為其他品牌。如在某線上商城，一款標注“格力”字樣的電暖器，記者仔細觀察才發現，其“格力”二字左上角還有小字寫著“適用”。

　　何為“適用”格力?店鋪客服解釋稱，該款產品可以配合格力電器使用，效果更佳。

　　除小字外，更為離譜的是“格力”的“力”字，實際上是日歷的“歷”，只不過其偏旁顏色很淡，不仔細觀察很難發現端倪。

　　電商平臺中，存在該現象的電暖器類產品不在少數。記者在某電商平臺以暖風機為關鍵詞進行檢索，發現其搜索結果前5名中，有4個屬于此種商品，占比頗高。

某社交平臺商城里的“格立”

在另一平臺搜索暖風機，前四個點擊鏈接其實是其他品牌

　　除圖片外，部分商家也會在商品名稱描述中動手腳。例如，將格力寫成格歷，將GREE寫成GREA，將XIAOMI寫成XIA0MI，消費者稍不注意，就可能看走了眼。

商品描述魚目混珠

　　另一方面，若消費者直接咨詢店鋪客服，有的客服會明確表示“不是格力”“不是美的”，但還有客服則會拋出新一輪煙霧彈，即用另外的知名品牌擋槍。

店鋪客服回應

　　不同平臺均有消費者中招

　　記者瀏覽某平臺店鋪評論區，發現的確存在用戶因看錯而下單的現象，如一名消費者評論稱：“奔著格力買，結果是這個。”

某社交平臺商城用戶評論

　　還有用戶在評論中寫道：“CCTV推薦的暖風機，放在臥室里特別氣派。”然而，所謂央視推薦其實也是魚目混珠，記者在商品主頁面尋找，發現其用語是“CCTV‘中’視推薦”，仍是故伎重演。

　　而在另一平臺，同樣有用戶對此現象表達不滿，不少消費者在評論區曬圖，提醒其他用戶擦亮眼睛。記者注意到，在搜索結果前幾名的商品中，銷量最低的也顯示500+人付款，而銷量最高的已有超萬人付款。

不只一個平臺的用戶被此手段騙到

　　在此類取暖器頁面中，用戶若點開商品參數，就能看到其真實品牌名稱。實際上，有大量同類產品存在相同的原品牌參數，并且有提供具體的CCC證書編號。但當記者在中國質量認證中心網站查詢時，許多編號并未查到有效結果，顯示為“沒有找到匹配記錄”。

　　平臺回應：限流或下架，不會姑息商家

　　根據某社交平臺商城規則，商家所發布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費者混淆的;商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費者信息混淆的，都屬于發布混淆信息。

　　規則顯示，發布混淆信息情節輕微的，限制其營銷活動及推廣、搜索降權或屏蔽;情節一般的，相關商品予以下架或封禁;情節特別嚴重的，對店鋪進行清退處理。此外，平臺有權視違規具體情形對商家處以包括但不限于以下處理：重置店鋪頭像、重置店鋪名稱。

　　記者就前述現象咨詢時，該平臺客服人員表示，具體的處罰，平臺會根據嚴重程度進行判定，對商家店鋪進行限流甚至下架處罰。平臺是面向消費者的服務，會嚴格按照規則處理，不會姑息商家。

　　另一電商平臺規則顯示，賣家如有發布容易造成消費者混淆的商品或信息的行為，平臺會視情況采取扣分處罰，并刪除商品或信息。淘寶網視情節嚴重程度可采取限制發布商品、延長交易賬期、監管賬戶、限制會員登錄等措施。