最近，家住芝罘區西南關中街3號樓的呂大叔心煩不已，兩年前買了一臺凈水器，想在春節前換濾芯，反復聯系卻找不到賣家和業務員。無奈之下，呂大叔致電本報“煙臺民意通”熱線6601234反映了這個問題。昨日，記者到呂大叔家進一步了解情況。

　　“這兩年用著這臺機器挺好的，就是當初留的售后電話一個都打不通了!”說話間，呂大叔拿出了當初買凈水器時的收據和安裝通知單。收據顯示，產品名稱為凈之源凈水器，數量1臺，金額2980元，時間為2022年1月1日，印章顯示為深圳市凈之源凈水設備有限公司。另一張安裝受理通知單上同樣印有該印章，還留有辦公室咨詢電話、安裝工咨詢電話、全國客服電話。

　　看似信息很詳細，記者一一致電，不是空號就是無法接通。呂大叔說，當初自己是在工人文化宮路南的一家臨街門頭參加了一場健康講座，工作人員做了一個實驗，一杯臟水經過凈水器的過濾，變得很清澈，喝起來味道也很清甜。“我花2980元買了一臺凈水器，對方贈送了10個濾芯，還免費上門安裝。安裝師傅態度很好，還說以后我們可以每年換一個濾芯，也給上門服務。”呂大叔說，自己住在老小區，自來水有時不太清澈，用上這臺凈水器后，水質有很大的改善，但現在換不上濾芯，很苦惱。

　　記者來到呂大叔說的買凈水器的地方，卻沒有找到這家公司。網上查詢深圳市凈之源凈水設備有限公司電話均無法接通。

　　呂大叔今年85歲，腿腳不太靈便，家住7樓，兒子還在濟南工作，自己奔波這件事很不便利。凈水器無故障，手上還有替換濾芯，但就是不會安裝。本報在此呼吁熱心市民或相關單位，有意幫助呂大叔的，可致電本報“煙臺民意通”熱線6601234，向呂大叔施以援手。