近日，市民蘇先生撥打本報熱線968820反映，他在網上通過一維修平臺請維修師傅來家里修空調，卻被檢查出需要拆除吊頂才能修復，他又請專業維修人員上門檢測，發現只是一個配件壞了，更換后空調就恢復工作了。兩位檢查人員的檢查結果為何會差別如此之大?

　　網上找的維修師傅：

　　不制冷要加氨，還要拆吊頂維修

　　蘇先生說，他住在五緣灣附近一套復式房內，家里安裝的是全屋中央空調，上個月開始，他愛人覺得一樓其中一間屋子的空調不制冷，在網上看到啄木鳥家庭維修平臺的電話，就預約了師傅上門檢查。8月4日中午，師傅上門檢查，給空調加氨后，蘇先生發現空調依然不制冷，維修師傅再次對空調進行檢測，稱可能是空調一個電子閥門壞了，需要拿工具拆吊頂才能維修，費用在1000元左右。

　　通過廠家聯系的師傅：

　　只是一個配件壞了，更換就行

　　“我和愛人覺得情況不對，支付了570余元加氨的費用后，就讓維修師傅離開了。”蘇先生告訴記者，隨后他聯系空調廠家，找來另一位維修師傅進行檢測，確認是空調的一個配件壞了，更換配件后空調就恢復了制冷，而更換配件的費用加上人工費只花了347元。蘇先生說，這名維修師傅還告訴他，他家的空調是一個外機帶動屋內四個內機的布局，如果空調是由于沒氨導致不制冷，不會只是一個房間出現問題，而是全屋的空調都不制冷，可出故障時，他家的其他空調是可以正常制冷的。蘇先生覺得自己受到欺騙，向啄木鳥家庭維修平臺申請退款，但沒過多久，當天上門的啄木鳥維修人員打來電話，還與他發生了言語沖突。

　　記者聯系啄木鳥家庭維修平臺，相關負責人余女士告訴記者，已為蘇先生全額退款。“目前，我們已停止為該維修人員派發新的訂單，下一步計劃與其解除勞動關系合約。”余女士說。

　　律師說法

　　可要求平臺承擔相應違約責任

　　北京盈科(廈門)律師事務所律師許東認為，在本次維修糾紛中，維修師傅若非因不專業，而是基于欺詐的故意用虛假的維修理由騙蘇先生支付維修款，使蘇先生陷入錯誤認識并支付了相應款項，則滿足消費欺詐的構成要件。基于啄木鳥平臺屬于一家自營的家庭維修企業，其派出的維修師傅開展維修服務屬于履行啄木鳥員工工作任務的職務行為，消費者可以要求啄木鳥平臺承擔相應的違約責任，退還相應的款項。若與啄木鳥平臺協商溝通后得不到解決的，可以向消協反映情況，或向有關行政執法部門申訴，也可以向人民法院提起訴訟或仲裁。