穿越周期，才能造就偉大的企業，150年的時光里，A.O.史密斯經歷了一次次里程碑時刻。如果說有什么詞能概括A.O.史密斯150年歷史和進入中國市場26年心得的話，A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步將其歸納為“創新”。

　　作為在家電行業中非常有代表性的外資企業，A.O.史密斯能夠深深扎根中國市場的利器是什么?在全球經濟新常態下，A.O.史密斯又將如何續寫接下來的輝煌?

　　把“創新”刻入百年發展基因

　　1936年，‌A.O.史密斯研發出“金圭特護內膽”技術，‌并將其應用于熱水器領域，‌這一技術使得熱水器更加防腐抗垢，‌大大延長了產品的使用壽命。起源于美國密爾沃基一家小型機械加工車間的A.O.史密斯，從北美到南美，從歐洲到亞洲，并在中國深深扎根，背后正是依托這種深刻于基因中的“創新”理念。

　　進入中國后，A.O.史密斯將創新之道成功復刻到了本土，在研發端和產品端，A.O.史密斯圍繞中國消費者真正的需求不斷創新，相繼推出了眾多創新技術和成果，包括超長壽命金圭內膽、1級靜音、零冷水技術、美容軟水、長效阻垢技術、長效反滲透、冷熱即飲等多項熱水、凈水領域的開創性技術......

　　邱步表示，“我們的每一項在中國的創新，都是基于我們對于消費者的深度洞察，我們把這些好技術研發出來，非常驕傲和自豪，因為我們不是簡單的去做一份生意，而是怎么真正的讓我們消費者能夠有更好的生活，能夠享受科技帶來的成果和便利。”

　　如今，中國家電產業發展創新已然走在了世界的前列，身處其中的A.O.史密斯在用戶需求洞察和產業發展未來上，有著更為前瞻性的目光。

　　邁入萬物智能互聯時代之后，A.O.史密斯認為未來全屋智慧生活與“風”和“水”緊密相關，由此提出“全屋好風好水 樂享健康生活”全新品牌定位，并創新布局廚電市場，相繼推出大吸力爆炒擋也安靜的「瀞」油煙機、雙蒸汽加熱的「3D」蒸烤一體機、“碗能轉著洗”的自旋式「潔霸」洗碗機，通過獨創的AI-LiNK高端智慧互聯技術驅動，讓家電智慧互聯，打造更健康、安全的智能廚房生活。

　　更為難能可貴的是，A.O.史密斯認為高端智慧生活并無邊界，不僅僅只有“全屋好風好水”。因此，A.O.史密斯將AI-LiNK升級成一個全新的開放生態，與眾多高端品牌攜手，共同構建智慧生態聯盟，目前這一聯盟已經聯合了華為、螢石、松下、三星、西頓等多家知名企業，通過技術創新、產品互聯、資源共享以及設計師圈層的深度合作，來提供豐富多元的場景化方案，真正從消費者的舒適體驗出發，通過高端品牌之間深層的連接，共建智慧互聯健康生活新未來。

　　堅實價值觀“地基”，引導企業行穩致遠

　　創新的另一面是“用戶”，畢竟從用戶需求出發的創新才能稱之為成功的創新，A.O.史密斯能夠長久做到“用戶驅動創新”與其百年價值觀緊密相關。

　　邱步介紹，A.O.史密斯的價值觀是誠信、創新、盈利性增長，但是要真正將這一價值觀深刻進每一個A.O.史密斯人的心中并不容易，通過打造誠信、創新的組織，以堅實“地基”驅動企業行穩致遠。

　　A.O.史密斯追求公司信任的速度，“每一個領導都要以身作則，每一個主管也要和員工建立非常深度的信任關系，公司有專門的流程來保障主管和員工有一對一的溝通時間，讓員工表達訴求和期望，這不僅是一份工作，更希望員工能擁有夢想、成就自己，通過心中的信念去面對工作和生活中的每一項挑戰，只有落實和保持這種良好狀態，才能讓我們的員工、我們的工程師聚焦于重要的事情。”

　　圍繞提供“卓越的產品+卓越的服務”價值內核，A.O.史密斯開創了“GPS 微笑公司”“SOT信任的速度”“TOT最重要的事只有一件”三大文化密碼，凝聚起所有員工和生態伙伴，志同道合地找到最重要的事——讓客戶滿意、讓生意延續——目標一致、執行有力，成就出A.O.史密斯基業長青的發展之道。

　　在這樣的企業信念之下，A.O.史密斯贏得了市場和用戶口碑，奧維云網最新數據顯示，2024年1-6月，A.O.史密斯核心品類中高端線下市場占有率電熱水器、燃氣熱水器、凈水器零售額占比分別42.1%、24.2%、38.7%，均列第一。

　　圍繞著中國市場，A.O.史密斯不僅打造了基于萬物互聯的新場景新價值，打通線上線下從“設計”到“施工”到“服務”的全維流程，在商用領域也獲得了客戶的認可，為學校、機場、企業提供智慧能源及水系統解決方案。

　　‌作為一家持續創新與發展的公司，‌A.O.史密斯如今不僅在傳統家電領域保持領先地位，‌更在智能家居領域展現出了強大的實力，而在百年價值觀的指引之下，A.O.史密斯未來仍將繼續突破，為用戶打造更美好的家居生活。