如果說近兩年有一個(gè)詞點(diǎn)燃了全民熱情與好奇，那一定非AI莫屬。當(dāng)前，AI技術(shù)平權(quán)正在打破資源壁壘，家電企業(yè)以開放之姿擁抱AI，以科技賦能中國家庭品質(zhì)生活升級(jí)。

　　“科技是否真正有效?要用戶來評(píng)價(jià)。我們把健康空氣當(dāng)做AI科技的試金石和里程碑。”在日前中國家電網(wǎng)主辦的“合而不同 AI無止境 2025中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”上，奧克斯集團(tuán)副總裁龍才華帶來了關(guān)于《奧克斯AI科技 健康空氣》的分享。

奧克斯集團(tuán)副總裁龍才華

　　科技普惠，從滿足需求到創(chuàng)造需求

　　在空調(diào)這條路上，奧克斯已經(jīng)深耕了31年，而這31年，奧克斯始終在做一件事，那就是科技普惠。

　　“我們希望科技能讓消費(fèi)者廣泛受益，而不是高中低配，因此我們不會(huì)把價(jià)格段拉成高、中、低段。”龍才華進(jìn)一步談到，在奧克斯看來，空調(diào)是一個(gè)大眾消費(fèi)品，消費(fèi)者沒有必要為過多的品牌成本、或過多的科技溢價(jià)而付出額外成本，“奧克斯聚焦2500-3000元價(jià)格段，以消費(fèi)者需求為第一要義，打造了AI省電、AI舒適、AI語音三大系列。”

　　AI語音系列，在DeepSeek大模型加持下，可識(shí)別多種方言，滿足不同消費(fèi)者的多元需求。AI省電系列，奧克斯和華為共研芯片，解決了省電與舒適之間不能“共存”的問題，降低了冗余功耗，節(jié)能省電，讓用戶感受科技帶來的舒適生活。AI舒適系列，搭載著高精度溫度傳感器的空調(diào)，可根據(jù)不同人的體感、體溫、身高，智能適配不同柔風(fēng)。

　　譬如，以此次奧克斯在AWE2025展出的拳頭產(chǎn)品奧知音II Pro套系新品為例，依托AI科技賦能，奧知音II Pro套系實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的跨越式升級(jí)，不僅能根據(jù)用戶習(xí)慣、環(huán)境變化等因素，主動(dòng)調(diào)整溫度、風(fēng)速、模式，同時(shí)結(jié)合“風(fēng)隨聲動(dòng)”技術(shù)，空調(diào)還能根據(jù)聲源定位，實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)送風(fēng)避風(fēng)，讓用戶享受到更加智能、舒適、節(jié)能的品質(zhì)體驗(yàn)。

　　奧克斯之所以能帶來如此出眾的產(chǎn)品，其實(shí)早就有跡可循，細(xì)數(shù)奧克斯的產(chǎn)品脈絡(luò)，從2022年離線語音1.0解放了用于雙手，到2023年自然語音2.0實(shí)現(xiàn)泛化識(shí)別，從2024年離在線語音3.0達(dá)成指令50000+，到2025年AI智慧語音4.0深度融入生活場(chǎng)景，可以看出，奧克斯始終在做科技創(chuàng)新的先行者，從滿足需求到創(chuàng)造需求，創(chuàng)領(lǐng)智能生活。

　　營銷、服務(wù)雙升級(jí)，賦能品牌價(jià)值增長(zhǎng)

　　在探討產(chǎn)品與營銷的關(guān)系時(shí)，市場(chǎng)有一名言：產(chǎn)品是1，營銷是0。也就是說，在以好的產(chǎn)品為前提下，營銷可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)快速傳播并完成消費(fèi)者覆蓋，二者相輔相成、缺一不可。這背后考驗(yàn)的，是市場(chǎng)洞察、痛點(diǎn)共振、品牌理念的較量與滲透。

　　觀察奧克斯的一系列玩法布局，可以看出，其通過層層鋪墊、步步蓄勢(shì)的營銷手段，直擊用戶痛點(diǎn)，引導(dǎo)用戶成交，完成了品牌在市場(chǎng)價(jià)值上的又一次成功。

　　奧克斯全年有包括年貨節(jié)、奧粉節(jié)、清涼節(jié)、品牌日等在內(nèi)的8大節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的主題都不同，有的放矢的通過熱點(diǎn)引流、福利政策等多種層次豐富的營銷玩法，拓展消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

　　“當(dāng)前是消費(fèi)新時(shí)代，但一些傳統(tǒng)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)打法我們依然會(huì)堅(jiān)持。” 龍才華談到，在終端體驗(yàn)上，奧克斯從產(chǎn)品展示到產(chǎn)品交互，進(jìn)行了全面升級(jí)，確保門店能給終端用戶帶來全新體驗(yàn)，“要從場(chǎng)景中來，到產(chǎn)品中去。”

　　當(dāng)然，在空調(diào)領(lǐng)域還有一個(gè)繞不過去的話題，那就是服務(wù)。龍才華分別從經(jīng)銷商維度和用戶維度談及了奧克斯在服務(wù)層面的全面進(jìn)階。對(duì)經(jīng)銷商，奧克斯只換不修，用退換機(jī)給經(jīng)銷商兜底。對(duì)于用戶，奧克斯通過365天只換不修、8/10年移機(jī)換機(jī)加氟清洗、整機(jī)10年包修等一系列鄭重承諾，讓消費(fèi)者放心、安心、省心，真正無憂。

　　正是因?yàn)閵W克斯在創(chuàng)新營銷和服務(wù)層面上的深耕發(fā)力，其在2025中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)上，一舉斬獲“2025中國家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例”和“用戶創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)的企業(yè)是奧克斯”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

　　以科技普惠為初心，以智能創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，奧克斯不僅為消費(fèi)者帶來了更加舒適、便捷、智能的產(chǎn)品，更通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察、創(chuàng)新的營銷策略和卓越的服務(wù)體系，贏得了市場(chǎng)和行業(yè)的一直認(rèn)可與信賴。正如龍才華所說，未來奧克斯要繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，回歸本質(zhì)，秉承“品質(zhì)是基石創(chuàng)新是靈魂”的核心價(jià)值理念，探索家電行業(yè)無限可能。