產品好不好用，用戶真實體驗是最好的回答。作為冰箱行業“一個品類趕超一個品牌”的現象級爆品，2023年，海爾全空間保鮮冰箱走進了全球150萬用戶家庭。為了解用戶體驗，也為進一步優化體驗，2024年4月29日起，海爾冰箱發起了全球回訪活動，目前已得到1.8萬條反饋。

從海量圖文曬出的體驗看，海爾全空間保鮮冰箱留給用戶的印象是新鮮、健康。憑借阻氧干濕分儲、底置智能恒溫等行業領先的核心科技，其不僅補齊了行業在冷藏、冷凍短板，還加速以領先科技驅動國際標準升級的步伐，升格全球用戶健康飲食“度量衡”，標記世界新鮮新刻度。

1.8萬用戶齊曬體驗，高頻詞是“新鮮”和“大容積”

隨著冰箱市場漸漸成熟，行業也進入了存量時代，如何開拓增量空間成為了必答題。在此趨勢下，海爾全空間保鮮冰箱成為了一個標志性解題樣板：2023年，其單品類年累市場份額達到 16.7%；單品類年累銷量突破150 萬臺；單品類年零售額突破 100 億，以高質量增長實現了對行業的“三重引領”，2024年一季度，這一現象級爆品現象仍在持續。

究竟是什么吸引用戶對海爾全空間保鮮冰箱如此青睞呢？在海爾全空間保鮮冰箱發起的全球回訪活動中，用戶們曬出的體驗給出了答案。截至目前，從微信、小紅書、線下門店等渠道共獲得1.8萬用戶的反饋。其中，“鮮嫩”“新鮮”“保鮮”“不干柴”等與新鮮有關的字眼比例達到72%，“大容積”“空間大”占比達61%，同時“殺菌好”“分區合理”“人感呼吸燈方便”“可以邊做飯邊聽新聞聽歌”也是經常被提及的高頻體驗。舉例來說：

在石家莊的殷先生一家選擇的是海爾全空間保鮮冰箱博觀系列。他很滿意冰箱的大容積，說前期對比了很多品牌，這個應該是同等體積容量最大的。殷先生還提到新冰箱里的冷凍黑豬肉解凍后口感不干柴，肉的鮮嫩度感覺沒有明顯變化，孩子們更喜歡吃了，也敢放開囤了。青島的張女士說以前冰箱冷凍區只有兩個兩大抽屜，找東西總要翻半天，現在的海爾全空間保鮮冰箱分區多，不管是找還是存都更方便。來自湖南長沙的耿女士則很滿意冰箱的純凈制冰功能，滿足了老公喝飲料喝啤酒放冰的習慣。

在日本，椎名純夫妻經過多重對比選擇了全空間保鮮冰箱TX系列。夫妻兩人都是上班族，食材往往要在周末一口氣買完，但以往購買時必須仔細考慮菜單，否則不到一周蔬菜就會蔫。“但現在，這種備餐上的壓力就消失了，果蔬存儲一周也像剛買回來一樣。尤其是萵苣葉這種嬌嫩的食材，存一周還很新鮮。”他們這樣說道。

在法國，法餐廳老板娘Delphine用上了海爾全空間保鮮冰箱HB17。她很喜歡冰箱的法式抽屜式的設計，非常人性化，方便拿取，內置背光燈，食材清晰可見，而且冰箱保鮮效果也很好，滿足了她對鵝肝、牛排等食材的存儲需求，確保菜品風味完美傳達給客人。

領鮮體驗源自領先科技，加速升級國際標準

山川迥異，新鮮與共，一個品類的體驗受到全球用戶認可，背后支撐的是領先的科技。2023年，海爾冰箱全球發明專利公開量2755件，連續6年居行業全球第一。以海量專利為基礎，其創新并不斷豐富全空間保鮮科技，拿冷藏區來說，阻氧干濕分儲科技終結了行業冷藏“保濕不保干”局面，不僅濕區濕度90%左右，果蔬冷藏7天失重率≤3%，VC留存率≥98%，保濕不凝露，還實現了干區濕度45%左右，珍品干貨存儲9個月不返潮，營養留存率≥94%。

在冷凍區，其中的底置智能恒溫科技顛覆了行業百年傳統制冷系統，打破“凍住即新鮮”的舊有認知，讓新鮮具體到營養、風味上。其營造出食材溫度波動≤0.1 °C，空間風速≈0m/s的環境，實現了恒溫鮮凍，冷風不直吹，守護食材營養與口感，即便是牛排、蝸牛等高端食材，也能風味如初......

除了創新行業標桿性科技，作為行業領頭羊，海爾冰箱也積極承擔責任，加速將高品質保鮮體驗升級為國際標準。基于海爾全空間保鮮科技以及產品的實踐，其不僅牽頭落地了全球首個IEC國際冰箱保鮮標準，為全球用戶提供首個健康保鮮“度量衡”，還不斷細化新鮮刻度，近期又主導該標準再版，通過26 次主題會議，最終主持完成了《保濕抽屜不凝露》測試委員會草案（CDV），讓用戶評價健康保鮮的參考指標更加精細。

IEC國際冰箱保鮮標準凝露測試委員會草案(CD)通過表決

為用戶創新，獲用戶認可，海爾全空間保鮮冰箱成為了品牌與用戶之間雙向奔赴的橋梁。隨著更加健康、新鮮的飲食體驗深入全球更多用戶家庭，全空間保鮮冰箱的口碑將進一步裂變，實現品類持續高質量增長，同時驅動整體品牌份額不斷攀升，繼續刷新品牌零售量全球16連冠的紀錄。

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