在日趨理性的消費環(huán)境下，什么樣的冰箱能獲得用戶青睞？從數(shù)據(jù)看，2023年，最受用戶歡迎的品類是海爾全空間保鮮冰箱，在年累份額、年銷量、年零售額三個維度均實現(xiàn)“一個品類超越一個品牌”，一年進(jìn)入150萬用戶家庭。

在近期發(fā)起的海爾全空間保鮮冰箱全球回訪中，用戶給出了諸多體驗評價：“黑豬肉很鮮嫩，孩子愛吃”“人性化設(shè)計很貼心”“完全嵌入櫥柜、嚴(yán)絲合縫”“食材管理很高效”……可以看出，除了健康保鮮的本職，海爾全空間保鮮冰箱在智慧服務(wù)、廚居美學(xué)、人性化設(shè)計等方面為用戶做了更多，這也正是獲得用戶選擇的關(guān)鍵。

為用戶健康做更多：保鮮科技、保鮮標(biāo)準(zhǔn)齊升級

大多數(shù)時候，人們并不知道自己需要什么樣的產(chǎn)品，直到在市場中找到令自己滿意的體驗。比如，選購冰箱時，面對主打制冷參數(shù)的產(chǎn)品，人們很難想象到保鮮還可以具體到營養(yǎng)、風(fēng)味上。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，海爾冰箱的創(chuàng)新不是向行業(yè)看齊，而是向提升用戶保鮮體驗看齊，為用戶健康保鮮生活做更多突破。

從海爾全空間保鮮冰箱用戶反饋的2W條評價看，不少人表示，冰箱刷新了家人對保鮮的認(rèn)知。具體看，當(dāng)行業(yè)普遍集中冷藏保濕科技研發(fā)時，其率先研發(fā)出阻氧干濕分儲科技，將茶葉等干貨保干納入守護范疇，實現(xiàn)果蔬存7天新鮮堪比第一天，干貨9個月不返潮。在冷凍區(qū)，海爾全空間保鮮冰箱顛覆行業(yè)百年制冷系統(tǒng)，以底置恒溫保鮮科技緊鎖食材營養(yǎng)、風(fēng)味，凍肉存30天依舊原汁原味，讓用戶看到食材并非凍住就是新鮮。

在此基礎(chǔ)上，為了讓更多用戶對健康保鮮有清晰判斷依據(jù)，基于全空間保鮮科技成果，海爾冰箱還帶來了統(tǒng)一的新鮮“度量衡”：在全球，其牽頭制定了全球首個IEC國際冰箱保鮮標(biāo)準(zhǔn)，并主導(dǎo)該標(biāo)準(zhǔn)再版；在國內(nèi)，其牽頭落地行業(yè)首個《健康保鮮功能電冰箱技術(shù)要求和測試方法》，并率先達(dá)到最高的“一級健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)”，推動用戶健康飲食生活升級。

為品質(zhì)生活做更多：增添智慧飲食、廚居美學(xué)、人性化設(shè)計

除了做好保鮮本職工作，洞察到用戶對品質(zhì)生活的向往，海爾全空間保鮮冰箱在智慧飲食、廚居美學(xué)、人性化設(shè)計等維度也進(jìn)行了提前創(chuàng)新。拿熱銷的全空間保鮮冰箱來說，搭載全球首創(chuàng)的全空間智慧保鮮艙，憑借智慧存儲、智慧管理、智慧交互等主動服務(wù)，開創(chuàng)科技主動服務(wù)于人的智慧保鮮新時代。

在用戶反饋中，“標(biāo)簽打印很智能，食材管理效率翻倍”“24小時智慧殺菌，健康有保障”等成為了人們高頻點贊的功能。在全新體驗下，全空間智慧保鮮艙也獲得了2024年行業(yè)唯一“艾普蘭金獎”及“2024中國冰箱行業(yè)AI健康保鮮科技引領(lǐng)產(chǎn)品獎”等一系列專業(yè)認(rèn)可。

在廚居美學(xué)及人性化設(shè)計上，海爾冰箱也在反復(fù)實驗后創(chuàng)造出全新細(xì)節(jié)體驗。比如，洞察到獨立嵌入式冰箱在安裝時總會有6mm左右的環(huán)境誤差，海爾冰箱創(chuàng)新出594mm專業(yè)超薄零嵌冰箱，能夠完全嵌入600mm的標(biāo)準(zhǔn)櫥柜；經(jīng)過上百次重心及開門測試后，海爾冰箱創(chuàng)新95°防傾倒底座，用戶稱贊道：“高瓶物品放冰箱隔板很穩(wěn)當(dāng)，不容易傾倒”；經(jīng)過上百次人機交互測試，最終確定9°黃金內(nèi)傾角抽屜設(shè)計，讓用戶一眼就能看到抽屜食材，省得來回翻找……

不滿足于既有成果，而專注于為用戶做更多創(chuàng)新，創(chuàng)造更佳的高品質(zhì)健康飲食生活。海爾全空間保鮮冰箱由此在存量時代開拓出新的增長空間，并呈現(xiàn)出持續(xù)攀升的增長勢頭，未來成績更加值得期待。

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