最近在科技圈發現了一個比較有趣的事情，關于電視用戶反饋的，就是小破站上一位不到300粉的小UP主“胖胖的塔迪斯”反饋了一個關于TCL Q10G Pro電視軟件適配的事情，然后TCL官方在收到反饋后迅速反應，主動聯系UP，很快把問題解決掉了。這種官方下場拉群解決問題的事兒還是很有意思的。

事情來龍去脈的詳細過程是這樣的，4月7日，這位UP評測了下Q10G Pro電視，發現了一些軟件的適配問題，做了一期內容反饋，在11日的時候，UP的視頻里，官方就已經在UP的反饋群里了，并在視頻里講述了TCL售后是如何處理這件事情的：TCL客服主動聯系了用戶跟進問題，派出了一位師傅上門，在確認不是安裝的問題后，又派出了官方技術人員進行聯系，后來又進入了UP的群，幫助不同的用戶解決掉了他們的問題。

這件事，能看出來TCL的售后對于用戶的需求還是非常在意和上心了，這個UP不是什么大博主，原視頻播放量也非常低，可能發出來就是自己記錄下生活，也不會有更多人關注，沒想到TCL在如此大的售后體量下，能這么迅速及時的對接反饋并高效解決問題，也可以看出TCL的對用戶的態度，不是粉絲多才會引起重視，只要是TCL的用戶，那么就一定能覆蓋并解決掉，這里真的要給TCL的售后點贊了。

這也讓我想起最近TCL家新出的TCL Q10H旗艦Mini LED電視，在產品研發前期就廣泛聽取不同平臺的眾多影音愛好者們的專業意見和建議，在產品核心參數、系統體驗及第三方應用使用體驗等方面都做了針對性的優化，比如最高2304個背光分區和XDR 3000nits的峰值亮度，都是同價位中最高的存在，因此也讓Q10H的畫質表現特別突出，完美滿足了影迷們的觀影需求，因此正式發售1秒鐘就被搶購了1500臺，創造了今年旗艦電視市場的一個小奇跡。

現在選電視，不僅僅看產品的硬件參數，技術研發等大面上的事情，售后更是看廠家耐心和責任心的地方，沒有敷衍，沒有刁難，真正耐心解決問題，這樣的服務才真正能打動用戶。我要換電視，就憑TCL對用戶的態度，我肯定會選擇TCL。而且現在這款Q10H非常值得推薦，還價保618，近期有換電視需求的朋友推薦重點關注下。#TCL發布新品Mini LED電視Q10H# #TCL Q10H體驗測評#

免責聲明： 家電資訊網站對《真的服辣！售后能做到這種水平？！》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。