記者日前從國(guó)新辦舉行的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上獲悉，工業(yè)和信息化部已組織并完成對(duì)2577個(gè)老年人常用網(wǎng)站和手機(jī)APP的改造，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計(jì)服務(wù)超過(guò)3億人次，推動(dòng)超過(guò)1.4億臺(tái)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造等。

　　工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊表示，針對(duì)老年人對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)接受程度低，使用不便捷、字體小等痛點(diǎn)，工業(yè)和信息化部作為行業(yè)主管部門，通過(guò)三方面舉措打破老年人的“數(shù)字鴻溝”，真正讓老年人有實(shí)實(shí)在在的使用數(shù)字技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感。

　　一是培育壯大智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。截至目前，創(chuàng)建了199家示范企業(yè)、293個(gè)示范街道、80個(gè)示范基地、3個(gè)示范園區(qū)。工業(yè)和信息化部已經(jīng)發(fā)布了三版《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄》，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)和推廣適老產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二是解決老年人數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用難題。印發(fā)實(shí)施《促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化高質(zhì)量發(fā)展的工作方案》，組織開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)2577個(gè)老年人常用的網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造，優(yōu)化升級(jí)了“長(zhǎng)輩模式”、語(yǔ)音搜索、老年專區(qū)等特色功能。指導(dǎo)電信企業(yè)不斷完善服務(wù)方式，線下推出老年人專席、上門辦理、定制大字賬單等暖心服務(wù)，線上“一鍵呼入人工客服”尊老專線累計(jì)服務(wù)超過(guò)3億人次。此外，工業(yè)和信息化部還組織制定移動(dòng)終端、智能電視等產(chǎn)品的適老化標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)超過(guò)1.4億臺(tái)國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和智能電視適老化改造。

　　三是加大數(shù)字助老惠老宣傳力度。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用，制作簡(jiǎn)單清晰、通俗易懂、趣味性強(qiáng)的智能技術(shù)教學(xué)視頻、公益宣傳短片，通過(guò)線上的“微課堂”“直播活動(dòng)”等方式加強(qiáng)宣傳。利用世界電信和信息社會(huì)日、重陽(yáng)節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)走進(jìn)養(yǎng)老院、老年大學(xué)，走到老年人身邊去，集中展示一些適老化改造成果，開(kāi)展“我來(lái)教您用手機(jī)”等形式多樣、內(nèi)容豐富的智慧助老活動(dòng)超過(guò)20萬(wàn)場(chǎng)，“面對(duì)面”“一對(duì)一”地為老人提供專屬暖心服務(wù)，服務(wù)人次超過(guò)500萬(wàn)。