在廣大人民群眾和有關(guān)部門的大力支持下，國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題，已取得階段性進(jìn)展。為更好傾聽人民群眾意見建議，進(jìn)一步鞏固提升治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作成果，國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。

　　一、國家廣播電視總局投訴渠道

　　1.國家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話:　010-86091111;

　　2.國家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設(shè)“電視‘套娃’收費(fèi)和操作復(fù)雜投訴”入口;

　　3.國家廣播電視總局官方微信公眾號(hào)“建議征集”欄設(shè)“‘套娃’收費(fèi)操作復(fù)雜”投訴入口。

　　二、所在地區(qū)投訴渠道

　　1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門業(yè)務(wù)處理電話，以及官方網(wǎng)站等線上渠道(見附表);

　　2.通過本地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映情況。

　　三、市場(chǎng)主體投訴渠道

　　根據(jù)自身購買的產(chǎn)品和服務(wù)，通過相應(yīng)市場(chǎng)主體的客戶服務(wù)渠道投訴。

　　1.有線電視

　　中國廣電客服熱線：10099。

　　2.交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)

　　中國電信客服熱線10000;

　　中國聯(lián)通客服熱線10010;

　　中國移動(dòng)客服熱線10086。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)電視(0TT)

　　中國互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺(tái))：400-0463366;

　　中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺(tái))：400-6597010;

　　環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺(tái))：400-0590806;

　　BesTV百視通(上海廣播電視臺(tái))：400-8600637;

　　華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團(tuán))：400-6359988;

　　互聯(lián)八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺(tái))：400-8303344;

　　和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺(tái))：0731-85936466。

各?。▍^(qū)、市）廣播電視行政部門業(yè)務(wù)處理電話及官方網(wǎng)站網(wǎng)址.xls