中國質(zhì)量協(xié)會近日發(fā)布的電視行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果顯示，2024年電視行業(yè)的用戶滿意度已躍升至85分(滿分100分)，較過去三年的83分有了顯著提升。

　　這一增長主要?dú)w因于品牌形象、感知質(zhì)量和感知價值的全面優(yōu)化。在國家推行的以舊換新政策推動下，電視行業(yè)迎來了畫質(zhì)的大幅提升與大屏化趨勢的快速發(fā)展。同時，AI技術(shù)的深度整合優(yōu)化了用戶的智能化體驗(yàn)，行業(yè)全面取消開機(jī)廣告，整頓了內(nèi)容收費(fèi)亂象，使得電視操作更加便捷。

　　在畫質(zhì)方面，8K、4K高清電視憑借其清晰逼真的畫質(zhì)體驗(yàn)，贏得了用戶的高度評價。而在尺寸方面，85寸及以上更大尺寸的電視同樣表現(xiàn)出色，用戶滿意度得分高出行業(yè)平均水平。此外，電視的畫面色彩、音響效果、外觀設(shè)計(jì)等核心指標(biāo)也均有所提升。

　　在內(nèi)容運(yùn)營方面，電視行業(yè)也取得了顯著進(jìn)步。片源豐富度、播放流暢度、會員價格合理性等指標(biāo)均同比提升，表明“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象得到了有效治理。同時，智能功能穩(wěn)定性及使用方便性、與其他設(shè)備互聯(lián)互通能力、操作簡便性以及護(hù)眼效果等也均有所提升。

　　然而，盡管取得諸多成績，銷售服務(wù)質(zhì)量的問題仍需關(guān)注。用戶對購買過程復(fù)雜、付款繁瑣以及產(chǎn)品性能介紹不夠全面和深入等方面表示不滿。此外，用戶對電視智能功能寄予了更高期望，期待電視能夠全方位融入家庭生活的各個層面。

　　本次調(diào)查覆蓋了中國七大區(qū)域23個省份的50個城市，涉及10個主流電視品牌，市場占有率達(dá)90%以上。