3月27日,海爾智家發布2024年財報,數據顯示公司創出有史以來最好成績,收入達2,860億元,同比增長4.3%;歸母凈利潤達到187.41億元,同比增長12.9%;海外收入更是突破1438億,增長5.4%,各市場份額均持續提升,新興市場投入與發展按下加速鍵。

這一成就不僅源于其全球化戰略的深耕,更得益于“用戶許愿池”模式與本土化創新的深度融合,在歐美成熟市場與新興市場同步發力,構建起差異化的全球競爭力。

“許愿池”引爆中國:用戶需求直通研發線

3月份,被網友親切稱為海總的“周略略”的出道視頻,將評論區變成了全球用戶的“許愿池”、大型創意工坊,從“三筒懶人洗衣機”到“求同款海爾兄弟徽章”,網友的腦洞48小時內便驅動產品落地。

72小時預售神話:網友提議的“分區洗護洗衣機”從評論區到量產僅用一周,預售訂單突破8.8萬臺,成為家電界現象級爆款。

文化符號實體化:用戶對《海爾兄弟》動畫的高清修復呼聲,推動經典IP重制上線,B站播放量破千萬,帶動“品牌溫度”與品牌年輕化共振。

這種“聽勸式創新”模式,在于海爾打造的始終以用戶為中心的企業理念,讓用戶從單純的被動消費者轉而變成主動參與設計的“企業產品研發者”,更是企業擁抱更新時代的全新探索破局。

用戶共創與本土化創新深度融合:海外市場的“需求直通車”

海爾的“用戶許愿池”模式并非局限于國內市場,而是通過全球社媒平臺與本土化研發團隊,形成快速響應的創新鏈條。

在美國,持續推出面向未來的創新解決方案,如獨有的EasyWash™托盤的烤箱、能讓用戶在廚房臺面直接烹飪煙熏食品的智能室內煙熏器、采用無排氣口熱泵技術且提升50%能效的超快速洗烘一體機等,繼續鞏固北美市場領先的大家電地位。

在歐洲,面對消費者在容量、能效和保鮮方面的痛點,推出Candy Fresco 700系列冰箱,通過創新的Panaroma照明系統、環迴新風技術和自適應濕度區域滿足用戶需求,僅用三個月時間便躍居西班牙熱銷榜首位;針對用戶提出的節能、快速烘干、換新風等需求,推出能效超歐標A-60%的朗境X11系列洗衣機等,整體收入增長12%。

在印度,通過精準的洞察與用戶共創爆款產品,如針對高溫環境推出的強冷5星能效空調、針對用戶素食主義需求的行業最大83%冷藏容積的變溫側T對開門冰箱、獲得年度金獎的高效節能冷柜等,帶動收入首次超過10億美金,同比增長超過30%。

在東南亞,抓用戶消費升級機會,加速中高端轉型。泰國持續推進健康空調產品,從自清潔向UV殺菌技術迭代,市場份額保持第一;馬來西亞發布了T門和對開門冰箱新品,同時推出了高端UV COOL VRA系列空調,成為行業第一增速;越南上市大容積滾筒洗衣機,以及搭載雙magic zoom的700寬TM冰箱,份額創新高。

同時持續本土化布局,快速高效響應用戶需求:5月埃及生態園開園,7月上合冰箱互聯二工廠竣工投產,8月泰國空調工業園奠基,9月埃及生態園二期奠基;創新營銷模式,以更貼近消費者的方式傳遞品牌價值,以全球網球賽事提升品牌聲量,如法網、澳網等全球頂級賽事;新增兩大品牌加速產業布局,并購商用制冷CCR布局全球大冷鏈戰略,收購南非百年熱水器品牌Kwikot,拿下當地半壁江山,并打開新增長空間。

全球化的核心是本土化,本土化的核心正是用戶。當“許愿池”模式從中國復制到全球,海爾智家正以用戶共創為支點,撬動一場從“中國制造”到“全球領先”的升維革命。

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