2025年8月，一場(chǎng)由空調(diào)市占率數(shù)據(jù)引發(fā)的口水戰(zhàn)，將格力與小米的競(jìng)爭(zhēng)推至聚光燈下。小米集團(tuán)總裁盧偉冰、公關(guān)總監(jiān)王化引用奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)稱，7月份小米空調(diào)線上市占率超越格力。格力電器市場(chǎng)總監(jiān)朱磊迅速反擊，指出同一數(shù)據(jù)源顯示格力以16.41%穩(wěn)居小米之前，并直指小米對(duì)比圖存在“技術(shù)性誤導(dǎo)”——用格力十年前退市機(jī)型與小米新品對(duì)比，刻意放大內(nèi)部結(jié)構(gòu)差異，這既不合理，也不不公平。

隨后，朱磊以格力2021年家用小多聯(lián)產(chǎn)品與小米2025年新品對(duì)比，強(qiáng)調(diào)前者在核心技術(shù)和工藝上仍具代際領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。他同時(shí)指出：“小米現(xiàn)在在中央空調(diào)領(lǐng)域只有入門級(jí)的風(fēng)管機(jī)”，格力沒有必要“用中央空調(diào)的天花板去對(duì)比小米的起點(diǎn)”。他還邀請(qǐng)小米加入到“十年免費(fèi)包修”的陣營中來，給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的保障。

事件持續(xù)發(fā)酵，不僅成為社交媒體熱議話題，更將公眾視線拉回空調(diào)行業(yè)的核心命題：在流量營銷與技術(shù)沉淀的碰撞中，什么才是企業(yè)長期領(lǐng)跑的底層邏輯？

溯源爭(zhēng)議本質(zhì)，需回歸兩品牌迥異的基因特質(zhì)：小米作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以流量運(yùn)營、極致性價(jià)比切入家電市場(chǎng)，靠生態(tài)鏈代工、跨界打法搶占份額；格力脫胎于國企，國之需要即企業(yè)方向，依托核心技術(shù)、完美質(zhì)量與產(chǎn)業(yè)鏈掌控力占領(lǐng)高地。

這場(chǎng)看似普通的商業(yè)爭(zhēng)議，實(shí)則是互聯(lián)網(wǎng)流量思維與工業(yè)文明沉淀的正面碰撞、短期銷量狂歡與長期價(jià)值堅(jiān)守的路徑博弈，更是中國制造在轉(zhuǎn)型升級(jí)關(guān)鍵期必須面對(duì)的靈魂拷問。

數(shù)據(jù)羅生門：一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的認(rèn)知戰(zhàn)

奧維云網(wǎng)的兩組矛盾數(shù)據(jù)，成為這場(chǎng)論戰(zhàn)的導(dǎo)火索。小米引用的7月線上市占率數(shù)據(jù)顯示其領(lǐng)先，而格力拿出的同平臺(tái)數(shù)據(jù)卻表明自身以16.41%穩(wěn)居前列。

數(shù)據(jù)差異的背后，是統(tǒng)計(jì)口徑的微妙調(diào)整——原博主“曉春哥XCG”事后坦言“奧維更改了數(shù)據(jù)羅盤的統(tǒng)計(jì)口徑”。這種數(shù)據(jù)游戲在互聯(lián)網(wǎng)營銷中并不鮮見，但當(dāng)它被用于衡量制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，便暴露出兩種商業(yè)邏輯的根本分歧。

小米的互聯(lián)網(wǎng)傳播極具攻擊性。幾句打油詩的明嘲暗諷格力，一句“一張拉踩明顯且經(jīng)惡意處理的圖片”的刻意引導(dǎo)，就在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵，短時(shí)間內(nèi)催生大量“車規(guī)級(jí)科技博主化身空調(diào)專家”的狂歡式解讀，成功將輿論焦點(diǎn)引向“小米顛覆傳統(tǒng)巨頭”的戲劇化敘事。

相比之下，格力的回應(yīng)顯得“笨拙”卻扎實(shí)。朱磊沒有玩?；蚴闱椋侵鹨徊鸾鉅?zhēng)議點(diǎn)：先是澄清數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑問題，接著曬出格力2021年家用小多聯(lián)產(chǎn)品與小米2025年新品的核心部件對(duì)比圖，用電路板布局、元器件選型、工藝精度等細(xì)節(jié)證明“即便四年前的格力產(chǎn)品，仍在核心技術(shù)上領(lǐng)先小米最新機(jī)型”，最后拋出行業(yè)靈魂拷問——“核心科技靠打油詩打不出來”、“一顆螺絲釘?shù)恼鎸?shí)，勝過十萬次虛假的轉(zhuǎn)發(fā)”。

不是轉(zhuǎn)發(fā)別人的發(fā)言，也不是幾句暗示的口號(hào)，而是正面問題，以技術(shù)參數(shù)為核心的溝通方式，恰恰體現(xiàn)了制造業(yè)對(duì)事實(shí)與邏輯的敬畏。

數(shù)據(jù)爭(zhēng)議的本質(zhì)，是兩種價(jià)值評(píng)價(jià)體系的沖突。在小米代表的互聯(lián)網(wǎng)邏輯中，流量為王，銷量代表一切，快速迭代、生態(tài)協(xié)同、流量轉(zhuǎn)化是核心競(jìng)爭(zhēng)力；而在格力堅(jiān)守的制造業(yè)邏輯里，自主研發(fā)，核心技術(shù)才是關(guān)鍵，技術(shù)沉淀、品質(zhì)穩(wěn)定性、全生命周期服務(wù)才是衡量企業(yè)價(jià)值的標(biāo)尺。

當(dāng)奧維云網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)口徑成為博弈工具時(shí)，這場(chǎng)爭(zhēng)論早已超越單純的銷量比拼，演變?yōu)閷?duì)中國制造評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的爭(zhēng)奪。

技術(shù)護(hù)城河：34年自主研發(fā)沉淀的代際優(yōu)勢(shì)

空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，終究是技術(shù)代差的較量。當(dāng)小米用營銷話術(shù)模糊技術(shù)差距時(shí)，格力用34年的研發(fā)積累構(gòu)建起難以逾越的技術(shù)壁壘。

截至2025年，格力累計(jì)申請(qǐng)超13萬件專利，獲得50項(xiàng)國際領(lǐng)先技術(shù)認(rèn)證，18項(xiàng)中國專利獎(jiǎng)，在磁懸浮壓縮機(jī)、AI節(jié)能算法、跨溫域控制等核心領(lǐng)域形成“技術(shù)護(hù)城河”。

這種投入不是短期沖刺，而是持續(xù)數(shù)十年的戰(zhàn)略堅(jiān)守。年均超60億元的研發(fā)投入，16個(gè)研究院、152個(gè)研究所、1411個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室組成的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，77個(gè)全球生產(chǎn)基地構(gòu)建的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，共同鑄就了格力的技術(shù)底氣。

在中央空調(diào)這一“三高”（系統(tǒng)復(fù)雜度高、技術(shù)壁壘高、工程要求高）領(lǐng)域，格力的技術(shù)縱深尤為顯著。其-86℃至150℃的跨溫域技術(shù)覆蓋，打破了傳統(tǒng)空調(diào)的工況限制；格力中央空調(diào)在深圳地鐵12號(hào)線的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)年省電近1500萬元；永磁同步變頻離心機(jī)組服務(wù)人民大會(huì)堂，節(jié)能效果超30%；雙級(jí)變頻螺桿技術(shù)突破7.0能效比大關(guān)，三項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)國際領(lǐng)先水平。

這些實(shí)打?qū)嵉墓こ贪咐∽C了格力連續(xù)13年中央空調(diào)全國市占率第一的行業(yè)地位，也解釋了為何朱磊不愿“用中央空調(diào)的天花板去對(duì)比小米的起點(diǎn)”——兩者在技術(shù)積累上根本不在同一維度。

家用空調(diào)賽道上，格力同樣構(gòu)建起代際級(jí)優(yōu)勢(shì)。三缸雙級(jí)變?nèi)輭嚎s機(jī)技術(shù)攻克-35℃極端低溫制熱難題，解決了北方地區(qū)冬季空調(diào)制熱衰減的行業(yè)痛點(diǎn)；“冷酷外機(jī)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)68℃高溫環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行，突破熱帶地區(qū)空調(diào)使用限制；“分布式送風(fēng)”系統(tǒng)通過多維度氣流組織設(shè)計(jì)，帶來淋浴式制冷與地暖式制熱的舒適體驗(yàn)；搭載AI動(dòng)態(tài)節(jié)能芯片的產(chǎn)品，經(jīng)權(quán)威檢測(cè)平均省電率達(dá)25%。

這些技術(shù)創(chuàng)新不是實(shí)驗(yàn)室里的概念，而是經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的實(shí)用解決方案，支撐起格力2024年分體式空調(diào)市場(chǎng)占有率第一。

更具行業(yè)意義的是，格力將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為全球標(biāo)準(zhǔn)話語權(quán)。2025年，其主導(dǎo)的R290環(huán)保冷媒技術(shù)、光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)技術(shù)寫入ISO國際標(biāo)準(zhǔn)，成為全球制冷壓縮機(jī)領(lǐng)域時(shí)隔20年的新國際標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了全球空白。

董明珠自2020年起擔(dān)任ISO/TC86/SC4主席并連任，成為制冷行業(yè)首位國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)主席，標(biāo)志著中國空調(diào)企業(yè)從技術(shù)跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)則制定者。這種標(biāo)準(zhǔn)層面的突破，遠(yuǎn)比短期銷量數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)中國制造的全球競(jìng)爭(zhēng)力。

格力的技術(shù)創(chuàng)新，不僅是企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略，更是中國制造業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端的必經(jīng)之路。

質(zhì)量革命：從首創(chuàng)篩選分廠到十年免費(fèi)包修

“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎兩個(gè)生命，一個(gè)是企業(yè)的生命，一個(gè)是消費(fèi)者的生命。”這句刻在格力質(zhì)量管控體系里的準(zhǔn)則，道出了傳統(tǒng)制造業(yè)的生存哲學(xué)。

1995年，格力首創(chuàng)空調(diào)行業(yè)首個(gè)“篩選分廠”，對(duì)每個(gè)零部件實(shí)施100%檢測(cè)，徹底打破外協(xié)件依賴供應(yīng)商自檢的潛規(guī)則。這個(gè)看似“不經(jīng)濟(jì)”的決策，構(gòu)建起質(zhì)量防控的第一道防火墻，也奠定了格力質(zhì)量文化的基石。

進(jìn)入21世紀(jì)，格力的質(zhì)量管控體系持續(xù)升級(jí)。獨(dú)創(chuàng)的D-CTFP質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新循環(huán)與“五步質(zhì)量預(yù)防法”，形成覆蓋產(chǎn)品全生命周期的閉環(huán)管理；生產(chǎn)環(huán)節(jié)執(zhí)行近千道嚴(yán)苛檢測(cè)工序，從核心部件自主研發(fā)到整機(jī)裝配，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)置超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量內(nèi)控線。

這種“刀刃向內(nèi)”的自我革新，換來了國內(nèi)外權(quán)威認(rèn)可：2018年榮膺中國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)“中國質(zhì)量獎(jiǎng)”，2019年質(zhì)量管理模式升級(jí)為國家標(biāo)準(zhǔn)，董明珠2012年成為亞洲質(zhì)量領(lǐng)域最高獎(jiǎng)項(xiàng)“石川馨-狩野獎(jiǎng)”首位女性得主，2023年質(zhì)量專著入選“21世紀(jì)中國質(zhì)量最佳實(shí)踐”系列叢書。

2021年，格力推出全系列家用空調(diào)“十年免費(fèi)包修”政策，成為家電行業(yè)唯一敢作此承諾的頭部企業(yè)。這一政策絕非營銷噱頭，而是建立在萬分之三的極低故障率基礎(chǔ)上——相當(dāng)于每3000臺(tái)空調(diào)僅有1臺(tái)需要維修。

相比行業(yè)普遍的“整機(jī)包修3-6年”，格力的十年承諾不僅是對(duì)自身品質(zhì)的自信，更是對(duì)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重塑。中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)顯示，格力空調(diào)在品牌形象、性價(jià)比、產(chǎn)品可靠性、服務(wù)質(zhì)量等五大維度持續(xù)領(lǐng)跑、連續(xù)16年蟬聯(lián)第一。超6億用戶的選擇，以及“使用27年仍穩(wěn)定運(yùn)行”的消費(fèi)者反饋，更印證了這份堅(jiān)守的價(jià)值。

十年免費(fèi)包修的深層意義，遠(yuǎn)超售后服務(wù)范疇：

從經(jīng)濟(jì)角度看，延長產(chǎn)品生命周期可減少鋼材、塑料、銅、鋁、稀土等資源浪費(fèi)，降低拆解、填埋、焚燒帶來的環(huán)境負(fù)擔(dān)，推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

從行業(yè)角度看，這一政策倒逼全產(chǎn)業(yè)鏈提升質(zhì)量意識(shí)，促使上游供應(yīng)商改進(jìn)工藝，下游服務(wù)商優(yōu)化流程；

從消費(fèi)者角度看，十年免費(fèi)包修基本覆蓋空調(diào)10年的安全使用年限，徹底免除了維修后顧之憂。

格力的十年免費(fèi)包修政策，不僅是對(duì)消費(fèi)者的承諾，更是對(duì)制造業(yè)初心的堅(jiān)守。正如董明珠所言：“格力十年免費(fèi)包修，是自我挑戰(zhàn)，也是給消費(fèi)者的承諾，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，共同助力高質(zhì)量發(fā)展。”

全球突圍：從“貼牌代工”到“中國造”標(biāo)桿

2015年，格力提出“讓世界愛上中國造”的品牌宣言，開啟從產(chǎn)品出口到品牌出海的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

彼時(shí)，中國家電企業(yè)多以O(shè)EM代工模式切入海外市場(chǎng)，雖能快速打開局面，卻受制于品牌方，利潤空間受限且難以建立自主影響力。格力逆流而上，選擇用自主品牌出海，憑借核心技術(shù)突破和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，重塑全球市場(chǎng)對(duì)“中國制造”的認(rèn)知。

2025年上半年財(cái)報(bào)顯示，格力海外市場(chǎng)收入達(dá)163.35億元，占比15%，同比增幅10.19%，毛利率24%。

這組數(shù)據(jù)背后，是格力全球化戰(zhàn)略的質(zhì)變：自主品牌出口占比近70%，在“一帶一路”沿線國家更達(dá)85%以上，徹底擺脫了對(duì)代工模式的依賴。目前，格力產(chǎn)品覆蓋190多個(gè)國家和地區(qū)，在中東、巴西、印尼、加拿大等國家和地區(qū)的市場(chǎng)份額位居第一，實(shí)現(xiàn)了從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的跨越。

本土化運(yùn)營是格力全球化的核心策略。在巴西、巴基斯坦、越南布局生產(chǎn)基地，既貼近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求、規(guī)避貿(mào)易壁壘，又通過技術(shù)適配提升競(jìng)爭(zhēng)力；以香港銷售公司統(tǒng)籌全球業(yè)務(wù)，在近100個(gè)國家和地區(qū)建立自主品牌代理商網(wǎng)絡(luò)，確保產(chǎn)品從出廠到售后的全流程可控；采用“品牌授權(quán)+區(qū)域代理”模式，以GREE、TOSOT、KINGHOME三大品牌覆蓋不同消費(fèi)層級(jí)，形成多元化品牌矩陣。在巴基斯坦、孟加拉、印尼等國家，格力通過與代理商深度合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與技術(shù)的本土化適配，讓“中國造”真正融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。

技術(shù)創(chuàng)新與全球需求的精準(zhǔn)對(duì)接，讓格力在國際市場(chǎng)脫穎而出：針對(duì)北美嚴(yán)寒地區(qū)，定制雙熱源戶式機(jī)實(shí)現(xiàn)-40℃穩(wěn)定供暖；面向中東、非洲熱帶地區(qū)，開發(fā)集成梯級(jí)換熱并行壓縮制冷、光伏直驅(qū)技術(shù)的Pular、Charmo系列空調(diào)，解決68℃高溫不制冷難題；順應(yīng)歐盟環(huán)保要求，推出R290環(huán)保冷媒空調(diào)，以SEERA+++、SCOPA++能效成為歐洲“環(huán)保標(biāo)桿”。

在全球“雙碳”趨勢(shì)下，格力光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)開創(chuàng)中央空調(diào)“零碳運(yùn)行”新紀(jì)元，零碳源系統(tǒng)減碳率達(dá)85.7%，目前已落地35國，僅沙特應(yīng)用超1萬套，年減碳11萬噸，相當(dāng)于400萬棵樹的碳匯量。

重大國際賽事與標(biāo)桿工程，成為格力展示“中國造”實(shí)力的舞臺(tái)。從2024巴黎奧運(yùn)會(huì)媒體村（通過AI動(dòng)態(tài)節(jié)能技術(shù)降低20%能耗）到沙特國王杯足球賽，從印尼青山工業(yè)園區(qū)到希臘法拉利博物館，從保加利亞Plovidv圣喬治醫(yī)院到埃塞俄比亞國家體育館，格力中央空調(diào)憑借嚴(yán)苛的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)集成能力，成為全球“超級(jí)工程的標(biāo)配”。這種與全球重大事件的深度綁定，不僅提升了品牌影響力，更向世界證明了中國制造業(yè)的技術(shù)實(shí)力。

路徑之爭(zhēng)：中國制造的未來選擇

格力與小米的空調(diào)戰(zhàn)，本質(zhì)是中國制造兩種發(fā)展路徑的碰撞。

小米代表的互聯(lián)網(wǎng)模式，以輕資產(chǎn)、快迭代、生態(tài)整合為特點(diǎn)，善于通過流量運(yùn)營和極致性價(jià)比快速搶占市場(chǎng)份額，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)和營銷效率的優(yōu)化；格力代表的制造業(yè)模式，以重資產(chǎn)、全鏈掌控、長期主義為根基，專注于技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升，通過構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

小米憑借其在手機(jī)、IoT領(lǐng)域積累的用戶基礎(chǔ)和渠道優(yōu)勢(shì)，快速切入空調(diào)市場(chǎng)，通過“生態(tài)協(xié)同”降低獲客成本，用“互聯(lián)網(wǎng)營銷”放大品牌聲量。這種模式適合標(biāo)準(zhǔn)化程度高、技術(shù)壁壘低的產(chǎn)品，能夠快速滿足大眾市場(chǎng)的基礎(chǔ)需求。

但在空調(diào)這類技術(shù)密集型、使用周期長的產(chǎn)品上，互聯(lián)網(wǎng)模式的短板逐漸顯現(xiàn)：缺乏核心技術(shù)積累導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，依賴外部供應(yīng)鏈?zhǔn)沟闷焚|(zhì)管控難度加大，短期銷量導(dǎo)向忽視長期服務(wù)價(jià)值。

制造業(yè)思維的核心在于深度與厚度。格力34年的發(fā)展歷程，本質(zhì)是對(duì)技術(shù)與品質(zhì)的持續(xù)投入：從自主研發(fā)壓縮機(jī)打破國外壟斷，到構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)實(shí)現(xiàn)自主可控；從建立嚴(yán)苛的質(zhì)量管控體系，到推出十年包修政策重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；從參與國際標(biāo)準(zhǔn)制定，到成為全球“超級(jí)工程標(biāo)配”。

這種模式雖然前期投入大、見效周期長，但構(gòu)建起的技術(shù)壁壘和品牌信任度，是短期流量無法替代的。在消費(fèi)升級(jí)和“雙碳”戰(zhàn)略背景下，制造業(yè)的深度價(jià)值愈發(fā)凸顯——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的要求不斷提升，國家對(duì)核心技術(shù)自主可控的需求日益迫切，這些都需要長期主義的堅(jiān)守。

如果過度追求流量和短期銷量，忽視技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升，可能導(dǎo)致“產(chǎn)業(yè)空心化”——看似繁榮的市場(chǎng)背后，是核心技術(shù)受制于人的隱患。

結(jié)語：堅(jiān)守者的價(jià)值

微博上的喧囂終會(huì)散去，流量帶來的熱度也會(huì)冷卻，但制造業(yè)的堅(jiān)守與創(chuàng)新，才是中國制造真正的未來。

小米與格力的空調(diào)戰(zhàn)，不僅是兩家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更是中國制造兩種靈魂的對(duì)話——是追求短期流量還是堅(jiān)守長期價(jià)值，是依賴營銷噱頭還是深耕核心技術(shù)，是注重效率速度還是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)厚度。

在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)代，我們更需要格力這樣的堅(jiān)守者，用數(shù)十年的時(shí)間深耕技術(shù)、打磨品質(zhì)，構(gòu)建中國制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)檎嬲闹圃鞆?qiáng)國，不是靠營銷故事堆砌起來的，而是靠一顆顆壓縮機(jī)、一條條生產(chǎn)線、一項(xiàng)項(xiàng)專利、一份份十年的承諾鑄就的。

當(dāng)更多企業(yè)開始重視技術(shù)研發(fā)而非流量炒作，注重品質(zhì)提升而非價(jià)格戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)長期服務(wù)而非短期銷量時(shí)，中國制造才能真正實(shí)現(xiàn)從“大”到“強(qiáng)”的跨越。

熱搜的盡頭，不該是娛樂化的狂歡，而應(yīng)是對(duì)制造業(yè)本質(zhì)的回歸，因?yàn)槟切┏聊鴪?zhí)著的堅(jiān)守者才是中國制造的未來與希望。

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