6月以來，持續(xù)的高溫天氣，帶“熱”了空調(diào)市場(chǎng)，也帶出了空調(diào)安裝服務(wù)跟不上的問題。不少用戶吐槽，空調(diào)買了好幾天，就是上不了墻，熱得實(shí)在受不了。

與網(wǎng)上一片吐槽聲不同，在北京、天津、深圳、青島等城市，短時(shí)間內(nèi)大面積出現(xiàn)的海爾“空調(diào)墻”讓全國用戶見證了海爾空調(diào)的售后送裝服務(wù)速度。為了讓用戶及時(shí)用上空調(diào)，海爾空調(diào)服務(wù)師化身“高空超人”，在烈日酷暑下“飛檐走壁”，用高效、專業(yè)的服務(wù)為千家萬戶送去清涼，贏得用戶“清涼英雄”的稱贊。

空調(diào)安裝服務(wù)跟不上？響應(yīng)速度行業(yè)領(lǐng)先

作為售后服務(wù)中的重要一環(huán)，空調(diào)安裝直接影響著用戶的購買體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。但是每當(dāng)旺季，安裝需求激增，安裝工短缺，導(dǎo)致空調(diào)安裝服務(wù)跟不上，時(shí)常引起用戶吐槽抱怨。

針對(duì)空調(diào)旺季安裝難問題，海爾空調(diào)早已做出部署，再忙也要先保障用戶。為了讓用戶及時(shí)用上空調(diào)，海爾空調(diào)服務(wù)師化身“高空超人”，在烈日酷暑下“飛檐走壁”，爭分奪秒搶安裝，為千家萬戶送去清涼。“天天早晨7點(diǎn)多就開始安裝空調(diào)，最忙的時(shí)候甚至要忙到晚上11點(diǎn)多”，海爾空調(diào)安裝服務(wù)師孫師傅表示，安裝空調(diào)一般兩人一組，一次安裝需要1個(gè)多小時(shí)，一天最多能安裝8、9套左右的空調(diào)。

時(shí)間緊、任務(wù)重，但海爾空調(diào)服務(wù)師從未退縮。在幾萬名海爾“高空超人”的努力下，海爾空調(diào)安裝量大幅增長，安裝響應(yīng)周期領(lǐng)先行業(yè)。

用戶認(rèn)可！全國各地豎起“空調(diào)墻”

“送裝及時(shí)”、“安裝速度快”、“服務(wù)專業(yè)又細(xì)心“……海爾空調(diào)服務(wù)師優(yōu)先保障用戶，不懼高溫送清涼的專業(yè)服務(wù)精神，得到了廣大用戶的認(rèn)可。一時(shí)間，全國各地的海爾“空調(diào)墻”迅速增加，無論是醫(yī)院、學(xué)校還是辦公大樓、居民住宅區(qū)，都出現(xiàn)了海爾“空調(diào)墻”的身影。

在北京，面對(duì)北京交通大學(xué)、北京外國語大學(xué)超7000余套空調(diào)的安裝任務(wù)，海爾空調(diào)服務(wù)師按時(shí)交付，趕在高溫到來前，為莘莘學(xué)子送去清涼；在重慶，某醫(yī)院外墻上掛滿了近百臺(tái)海爾空調(diào)室外機(jī)，整齊劃一的布局宛如復(fù)制粘貼一樣，讓網(wǎng)友直呼安裝師傅“畫出了一道風(fēng)景線”；在廣州，海爾空調(diào)服務(wù)師頂著高溫從18樓吊到高空，克服安裝環(huán)境困難，順利完成作業(yè)，被用戶直夸敬業(yè)……

從產(chǎn)品到服務(wù)，海爾空調(diào)始終堅(jiān)持從用戶需求角度出發(fā)，用專業(yè)和真誠鑄就用戶口碑，用一面面海爾“空調(diào)墻”換回“服務(wù)強(qiáng)”的認(rèn)可，以實(shí)力入駐千家萬戶。

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