近年來，在“懶人經(jīng)濟(jì)”以及智能需求的推動下，國內(nèi)清潔機(jī)器人市場迎來高速增長。與此同時，基于“解放雙手”的理念，智能清潔機(jī)器人也在不斷挖掘新的需求點(diǎn)來尋求功能的迭代升級。其中，最先顛覆傳統(tǒng)掃地機(jī)器人打開市場的非云鯨發(fā)布的可自清潔拖布的拖掃一體機(jī)器人“小白鯨”莫屬，從2019年雙十一上市直今依然火爆并不乏后繼模仿者。

?需求洞察：如何真正的“解放雙手”，讓用戶體驗(yàn)更簡單一點(diǎn)？

在掃地機(jī)器人發(fā)展初期，大約2014/2015年的時候，相信很多人和萬維君一樣，對大多數(shù)掃地機(jī)器人是拒絕的！原因很簡單，要么很多地方掃不到，掃不干凈，要么自己卡死的同時，輪胎還在轉(zhuǎn)，地面一團(tuán)糟…

后來，隨著激光導(dǎo)航、視覺定位與建圖、各種傳感器等技術(shù)的發(fā)展，掃地機(jī)器人的功能越來越成熟，智能化程度越來越高，市場熱度和規(guī)模也逐步攀升，特別是2017/2018年迎來了一波黃金發(fā)展期。但隨著更多競爭者參與角逐，市場競爭呈現(xiàn)出越來越激烈的的趨勢，中國掃地機(jī)器人市場的品牌格局也開始出現(xiàn)變化，一些從細(xì)分市場切入的品牌開始嶄露頭角，比如云鯨“小白鯨”，不僅避開了傳統(tǒng)掃地機(jī)器人領(lǐng)域的激烈競爭，更是在掃拖新領(lǐng)域快速增長。

云鯨創(chuàng)始人張峻彬

“雖然幾乎所有的家電都在談時間解決，但能把解決方案做徹底的并不多，拖地機(jī)器人領(lǐng)域便是如此。”正是云鯨90后創(chuàng)始人張峻彬在一次家庭聚會上的感悟，“云鯨”選擇了拖地機(jī)器人賽道。

在瀏覽掃地機(jī)器人新聞的時候，見到媒體報道最多的一個詞就是“解放雙手”，但事實(shí)相差很遠(yuǎn)。而云鯨“小白鯨”的上市無疑是對“解放雙手”的一次深度探索，市場反饋也給予了很多積極的信號。

選擇+努力，掃地機(jī)器人行業(yè)迎來了一匹黑馬。2019年雙十一，“小白鯨”上市首日就突破了千萬銷售額，一戰(zhàn)成名；2020年，“小白鯨”成為同類產(chǎn)品中比2019年同比增速最快的產(chǎn)品，單天貓渠道增長約60倍，迎來爆發(fā)期；2021年，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月中國線上掃地機(jī)器人，云鯨市場占有率達(dá)到了11%，僅次于科沃斯和小米；2021年618再破記錄，線上開售9分鐘就突破億元，618期間穩(wěn)居掃地機(jī)器人品類冠軍。

那么，可自清潔拖布的拖掃一體機(jī)器人就能真正的“解放雙手”了嗎？

“如何讓用戶體驗(yàn)更簡單點(diǎn)，我們多做一點(diǎn)？”一直在思考的云鯨在2021年雙十一前夕又給了我們一個新的答案，推出了可實(shí)現(xiàn)自動換水的拖掃一體機(jī)器人J2。

?終局判斷：徹底實(shí)現(xiàn)拖地功能全自動化的解決方案

在從自動洗拖把到自動換水，云鯨J2此次是要徹底實(shí)現(xiàn)拖地功能的全自動化。云鯨負(fù)責(zé)人表示：“這是基于終局的判斷。”

在懶人經(jīng)濟(jì)時代，未來掃拖機(jī)器人也會像洗衣機(jī)、洗碗機(jī)一樣成為家庭的標(biāo)配，自動上下水功能的突破也必將是未來的發(fā)展方向。J2實(shí)現(xiàn)了從換水、添加清潔除菌液、自動洗拖布、到烘干的全流程自動化，結(jié)合定時清潔功能，能夠真正做到隨時隨地全自動拖地。此外，云鯨還將結(jié)合安裝服務(wù)打包成完整的服務(wù)方案，這是向掃拖一體機(jī)終局形態(tài)的重要一環(huán)，也希望給行業(yè)看到一個新的解決方案。”

給掃拖機(jī)器人搭配上下水，目前很少有家庭在裝修時會考慮到這一需求。對此，云鯨負(fù)責(zé)人表示，為了適配所有用戶的需求，云鯨J2采用了“一機(jī)兩用”的開發(fā)思路，將自動上下水設(shè)計為一個獨(dú)立的模塊，作為J2的升級拓展包來使用。因此J2有兩個版本，基礎(chǔ)版和升級版。升級版可實(shí)現(xiàn)自動上下水，讓用戶擁有徹底解放雙手的全自動拖地體驗(yàn)。基礎(chǔ)版針對暫不支持安裝或是希望體驗(yàn)一段時間后再考慮安裝自動上下水的用戶。

與此同時，J2基礎(chǔ)版和升級版是相互可切換的。首先，兩者在外觀上是一致的。其次，購買普通水箱款版本的用戶未來想使用自動上下水功能的，直接購買自動上下水模塊就好，同樣，后續(xù)家居環(huán)境改變需要用回普通水箱版本，也只需要把換水模塊取出，插入普通水箱即可。而目前據(jù)云鯨官方公布的價格，自動上下水模塊的活動價為299元，這個費(fèi)用包含了上門勘探和安裝費(fèi)用，性價比非常高。

除了解決上下水的問題，小家電與家居環(huán)境的融合和適配也非常受到用戶的關(guān)注。對此，云鯨負(fù)責(zé)人表示對J2做了三方面的改進(jìn)：

第一、顏值升級，J2在設(shè)計感和科技感方面更進(jìn)一步提升。其實(shí)增加了上下水之后，對掃拖機(jī)器人的設(shè)計提出了更高的挑戰(zhàn)，如果外置通信、電路、水路，雖然實(shí)現(xiàn)起來相對容易，但會結(jié)構(gòu)外露，破壞家居環(huán)境。為了不破壞外觀、不影響布局，J2在機(jī)械/工程設(shè)計和技術(shù)的組合方案上進(jìn)行了多次攻關(guān)，最終將主要結(jié)構(gòu)藏在了整機(jī)內(nèi)部，保持了產(chǎn)品高顏值、高設(shè)計感。正因?yàn)镴2的優(yōu)秀設(shè)計方案，目前已拿到了紅點(diǎn)、IF這兩個設(shè)計領(lǐng)域公認(rèn)的專業(yè)獎項(xiàng)。

第二，功能升級，到目前為止，J2是市面上唯一一款自動上下水+自動添加清潔液+自動洗、烘拖布+自動定時的拖地機(jī)器人。J2在拖地這個維度實(shí)現(xiàn)了全天候全自動智能化，完完全全解放了雙手。在拖地這個維度，J2提供了一個更為完整的解決方案。

第三，服務(wù)升級。J2的自動換水功能涉及到水路連接和安裝，為了保證上下水功能的穩(wěn)定，云鯨測試部門對每一個大項(xiàng)功能都做了上萬甚至上十萬次的測試，比如為了測試不同的鉆孔方案，都鉆壞了一面墻。同時，為了讓用戶不需要為安裝操心，云鯨配備了專業(yè)的勘探和安裝團(tuán)隊，在安裝前會先有一個勘察服務(wù)，有專業(yè)的師傅實(shí)地上用戶家中查看是否可以安裝，與用戶溝通適配的安裝方案，確認(rèn)后，會有專業(yè)的安裝團(tuán)隊上門安裝，提供專業(yè)的服務(wù)。目前能夠覆蓋全國大多數(shù)的城市。

?目標(biāo)期待：產(chǎn)品為王，爆款只是意料之中

對于J2上市的銷量目標(biāo)，云鯨負(fù)責(zé)人表示：“云鯨是一家產(chǎn)品公司，更專注在產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)上，相比較于銷售目標(biāo)，我們更在意用戶的反饋。我們相信，只要你的產(chǎn)品足夠好，對用戶足夠用心，市場一定也會給你好的反饋。”

在產(chǎn)品太過于相似的同質(zhì)化競爭當(dāng)中，品牌是提升銷量的重要推動力。而品牌形象塑造得再完美，沒有質(zhì)量和創(chuàng)新的產(chǎn)品必定會出現(xiàn)空心化現(xiàn)象。而云鯨的橫空出世，從洞察用戶需求，到踏實(shí)煉好“內(nèi)功”，再以差異化的產(chǎn)品“小白鯨”尋求到了新的突破口，從競爭激烈的“紅海”跨越到了前景廣闊的“藍(lán)海”，成為了“遲到”的優(yōu)等生。而就在行業(yè)大佬新秀們緊跟模仿之際，云鯨又進(jìn)入到了新一輪拖地功能全自動化的廣闊空間探索中。

25日，云鯨創(chuàng)始人在官方天貓店鋪新品直播中，闡述了云鯨一直堅持的產(chǎn)品理念。“對于新品，我們想要給用戶的從來不是各種高大上參數(shù)的堆疊，或者是增加一些概念性強(qiáng)但使用頻率很低，甚至要增加用戶購買成本的功能。讓用戶在使用上少一步，再少一步，用得舒服，那我們的研發(fā)方向就對了。“

對于用戶來說，什么是”再少做一步”呢？張峻彬解釋，“在清潔領(lǐng)域，從我們云鯨首創(chuàng)的自動洗拖布開始的「少一步」開始，到這次J2少一步裝水的動作，再少一步倒水的動作，再少做一步安裝的動作，再少做一步添加清潔液的動作。”

云鯨在快速發(fā)展、迭代的地面智能清潔行業(yè)中，是一個特殊的存在，在其他品牌動輒半年迭代一款新產(chǎn)品的市場節(jié)奏中，云鯨少有的堅持了自己的節(jié)奏，選擇走了一條更難的路，堅定地去做自己認(rèn)為正確的事。比如，花了3年的時間推出云鯨J1，花了2年的時間去繼續(xù)優(yōu)化J1的體驗(yàn)以及研發(fā)J2，在J2臨上市前，又給所有的老用戶贈送了一年的延保。云鯨的這些策略，看似不是“最聰明的”，但J1兩年賣出50多萬臺、穩(wěn)居品類單品銷售第一的成績，又向市場證明了他們是正確的。

在競爭激烈的地面智能清潔領(lǐng)域，透過云鯨，我們看到了在這個行業(yè)搶奪市場最簡單的真理，那就是，“以用戶為先，以產(chǎn)品為王”。

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