直播熱潮中,莫讓“寵粉”變“坑粉”
欄目:家電新聞-渠道資訊 時間:2025-05-19 來源:中國家電網 作者:編輯
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【劃重點】: 當下,直播間購物成為許多人的日常選擇,但直播間里的“家人”稱呼,在部分商家和主播眼中卻成了收割利益的“韭菜”標簽。虛假宣傳、價格欺詐、質量隱患等問題頻發,不僅
【家電資訊-家電新聞 - 渠道資訊,作者:編輯】當下,直播間購物成為許多人的日常選擇,但直播間里的“家人”稱呼,在部分商家和主播眼中卻成了收割利益的“韭菜”標簽。虛假宣傳、價格欺詐、質量隱患等問題頻發,不僅侵害消費者權益,更動搖市場誠信根基,破壞行業生態,整治刻不容緩。
直播中,“全網最低價”“血虧補貼”等話術充斥,看似福利實為陷阱,消費者既為虛假情感付出代價,又因誤導消費交了“智商稅”。部分商家營造“物美價廉”假象,實際售賣劣質商品;更有甚者,頂著“神醫”名號售賣“神藥”,夸大功效,專門欺騙老年人,直播間儼然成了“坑老間”。直播帶貨中的違法違規行為花樣百出,消費者直呼“套路太深”。
國家市場監督管理總局數據直觀呈現問題嚴重性。2024年,全國市場監管部門共接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件,同比增長19.3%。為促進行業規范發展,營造放心消費環境,整治直播電商領域亂象勢在必行。
規范直播電商,平臺和主播是關鍵。平臺應夯實主體責任,扭轉“重流量輕質量”導向。對入駐商家、主播進行嚴格資質審查,利用技術手段加強直播內容審核監測,違規即采取下架商品、暫停直播、永久封禁賬號等分級處置措施,并健全售后服務體系。商家和主播需認識到,無論線上線下,不能把消費者當“韭菜”,只有賣好貨、做好服務,才是長久之計。
破局還需監管發力。監管部門應加大執法力度,嚴懲違法違規行為,將屢錯不改者列入黑名單。目前,市場監管總局正組織起草《直播電商監督管理辦法》,近期將公開征求意見。同時,要創新監管模式,消除監管盲區,實現跨區域、跨部門信息共享和執法聯動,形成監管合力。
誠信是立身之本、發展之基。政府加強監管、平臺切實負責、商家重視誠信,直播經濟才能真正成為促進消費的有力助推器,實現健康可持續發展。
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