一年一度的 “3?15” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日剛過，家電作為傳統(tǒng)消費(fèi)的重要領(lǐng)域，在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)中扮演著關(guān)鍵角色。以舊換新行動(dòng)的開展，更是給家電消費(fèi)市場注入了新活力。然而，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2024 年空氣凈化器等 26 種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報(bào)》，卻如同一記重錘，敲響了網(wǎng)售家電質(zhì)量問題的警鐘。

　　通報(bào)顯示，在眾多網(wǎng)售產(chǎn)品中，家電成為不合格的重災(zāi)區(qū)。空氣凈化器、儲水式電熱水器、電風(fēng)扇、按摩器具、家用電動(dòng)洗衣機(jī)、彩色電視機(jī)、電子門鎖等多個(gè)品類均存在大量不合格產(chǎn)品。其中，電視機(jī)不合格率高達(dá) 72.3%，電熱水器不合格率 48.38%，電風(fēng)扇不合格率 25.49%，電子門鎖不合格率 23.36% ，這些數(shù)據(jù)觸目驚心。

　　從抽查結(jié)果來看，這些不合格產(chǎn)品大多來自線上電商平臺的中小或不知名企業(yè)，價(jià)格相對較低，不少屬于未標(biāo)注廠名廠址、涉嫌無 CCC 證書生產(chǎn)的三無產(chǎn)品。按理來說，家電產(chǎn)業(yè)已相對成熟，為何還會(huì)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題?一方面，一些三無廠家利用消費(fèi)者追求低價(jià)的心理，設(shè)下低價(jià)陷阱;另一方面，家電市場競爭激烈，部分廠家為搶占市場，不惜降低成本，進(jìn)行低價(jià)內(nèi)卷，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量失控。

　　2024 年，消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)讓家電市場迎來發(fā)展機(jī)遇，超 3600 萬名消費(fèi)者參與，購買了大量以舊換新產(chǎn)品。2025 年，政府工作報(bào)告明確安排 3000 億元超長期特別國債支持消費(fèi)品以舊換新，規(guī)模翻倍，這無疑將為家電市場帶來更強(qiáng)增長動(dòng)能。但如果產(chǎn)品不合格的情況持續(xù)，消費(fèi)者的信任必將被消磨，對行業(yè)健康發(fā)展極為不利。此次抽查，給廠家、平臺和商家都敲響了警鐘。

　　對于廠家而言，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，必須嚴(yán)守商業(yè)底線，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，絕不能為了短期利益而忽視質(zhì)量。平臺也應(yīng)積極履行責(zé)任，在規(guī)則制定和審查環(huán)節(jié)下功夫，嚴(yán)格審核商家資格和門檻，讓消費(fèi)者能放心選購產(chǎn)品。消費(fèi)者自身在選購家電產(chǎn)品時(shí)，也需多留個(gè)心眼，不要貪圖低價(jià)，盡量選擇正規(guī)平臺上的知名家電品牌自營或旗艦店購買，同時(shí)要善于運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。

　　值得關(guān)注的是，市場監(jiān)管總局局長羅文表示，今年將著力優(yōu)化監(jiān)管方式方法，大力促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，尤其在直播電商方面，將壓實(shí)平臺審核責(zé)任，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)抽檢，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假廣告、虛假宣傳等行為。此外，《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案(2025—2027 年)》也已印發(fā)，從多個(gè)方面對消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化做出部署。

　　無論是從大環(huán)境消費(fèi)市場，還是家電行業(yè)自身發(fā)展來看，都迫切需要一個(gè)健康有序的市場環(huán)境，只有這樣，才能真正讓消費(fèi)者安心，提振消費(fèi)信心，推動(dòng)家電行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。