出品|網易科技《態°》欄目組

本質上，我們只花錢購買一種東西：它能以更高效的方式，消除我們人生中的痛苦。

在百年科學和商業的耦合發展之中，我們需要某種平衡以打破常規，而不是科學的歸科學，商業的歸商業。

可以說，人類科學的發展史，就是一部不斷試錯又不斷前進的史詩，我們發明了汽車，它的轟鳴和油煙味， 讓馬車的忠實擁躉嗤之以鼻，我們發明了電腦和鍵盤，一度引發人們對于書寫文字消失的擔憂...

但在不可因噎廢食的背后，我們找到了最佳的實現方式和平衡點，而這個平衡點就是人類科技進步的關鍵之舉。

在中國兩個一百年的交匯之時，國家經濟騰飛，基建迅猛發展，人民富足美滿，我們也需要這個“平衡點” 在我們的智慧家庭生活中開花結果，讓大家感受到科技進步的同時，過上“有溫度”的智能生活，那么， 本文我們透過表象看本質，仔細分析分析過上“有溫度”生活的方法論。

>行業猛發展，落地見真章

目前，科學應用的各個細分賽道，幾乎都以百分之百的復合增長率攀升，一片熱土欣欣向榮。

隱憂，也是貫穿其中的主命題，如何讓技術應用，如何讓商業落地，成為行業發展過程中的難點，很多虛火的概念在其中“搗亂”，讓真正的需求生長出來，讓真正的痛點解決下去，才是科技和商業碰撞的最終目標。

在未來生活領域尤其如此，無數的智能概念層出不窮，有做音箱的、有做床墊的、有做裝修的等等等等， 他們無法完成聚合，也無法達成統一的目標，各取所需，目標相左。

所以，在行業發展和落地的過程中，我們需要的是能解決問題的生活方案，我們真正需要的是讓用戶省心省力的消費體驗，誰能抓住用戶痛點，敏捷落地，解決問題，誰就能成為真正的領頭羊。

>偽需求vs真痛點，誰來滿足？

在未來生活場景里，消費者從家裝、家居、家電等多業態之間“橫跳”，由此引發的一系列問題，長久以來得不到解決，三大需求就像三座大山，橫亙在用戶心頭。

我們觀察到，用戶需求正在發生顯著變化，呈現出從單品到場景、從半包到整裝、從空間到全屋的升級趨勢。家裝行業各類品牌資源呈現孤島，裝修被割裂成無數環節，用戶體驗差，行業始終沒有形成影響用戶心智的家裝平臺。

不僅如此，“社畜”的時間都用來工作和996，根本沒有時間盯裝修，這已經成為一個非常嚴重的現實問題，與此同時，在我們的小樣本調研中還發現，由于知識的匱乏，先裝修還是先買家電，哪個工種先進場， 施工進度不穩定，這都成為正值生活方案升級過程中用戶的真實痛點問題。

最氣人還有折磨人的價格環節，價格不透明，市場產品層次不齊，品質和售價各異，雜亂的選擇擺在用戶面前，都是一場噩夢。

更嚴重的還有信任危機，長期的市場混亂，讓用戶對市場產生抵觸情緒，擔心被坑被敷衍，擔心自己買來高價低質的產品和服務...

我們只是在打造自己的美好智能生活，怎么就陷入了無盡的煩惱？這些切實的問題，需要有品牌站出來， 有責任心和擔當的，想用戶所想，創造真實的產業鏈價值和用戶價值。

>從選擇到定制，從服務到價值

長久以來，市場上無法解決的以上種種，在9月9日三翼鳥一站式定制智慧家發布會上悄然瓦解。當天三翼鳥發布行業首個“一站式定制智慧家平臺”，率先實現從量房設計到施工改造、建材入場、家居家電配套，一個團隊從頭到尾幫用戶定制、代勞。正如海爾智家總裁李華剛在發言中說的那樣，“三翼鳥顛覆了整個行業。從過去‘讓你選擇’到今天的‘為你定制’，這是一個劃時代的商業模式”，三翼鳥開啟智慧家庭一站式定制的新時代。

首先，獨一無二的生態能力是三翼鳥的最高壁壘，目前三翼鳥已經聯合了上萬家生態資源方，打造了衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態品牌。

與此同時，三翼鳥聚合了2萬+專業設計師、3萬+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態、1.4萬+成套服務管家，在這個龐大的生態下，三翼鳥可以為超過1000個城市的用戶一站式定制智慧家。

其次，極致的服務能力是三翼鳥的核心能力，目前，海爾智家體驗中心001在國內就已開設了1000多家， 今年還要再開1000家體驗店，在海外也開設了800多家。

作為行業首個一站式定制智慧家平臺，三翼鳥圍繞家裝、家居、家電、家生活給用戶提供全流程一站式定制智慧家服務。三翼鳥APP的上線，更是將流程大大簡化，一鍵預約、制化方案、進度可視化，用戶全程“葛優躺”。

再者，巨大的商業潛力是三翼鳥的價值佐證，8月13日晚，三翼鳥智慧家裝節體驗云眾播啟動1小時，成交金額已破億，全屋整裝預約數5000單，客單價42萬元。此外，三翼鳥上海體驗中心001公布了2021年上半年經營數據，家電收入4964.5萬元，家居收入和工程收入共計5859萬元，非家電類銷額已超過家電銷額， 占比超過一半，且場景成交客單價均價28萬元。

不僅如此，今年1-5月僅三翼鳥北京體驗中心001銷額已超過7000萬，其中家電零售額2533萬，家居場景+生態收入近2500萬，家電工程近1000萬，賣場景和賣家電銷售額占比接近1:1。

最后，為社會創造價值是三翼鳥的未來使命，還記得我們開頭提到的“它能以更高效的方式，消除我們人

生中的痛苦”?？萍家匀藶楸荆眸B解決的正是用戶心頭之苦，只有這樣的品牌站出來，消費者才能真

正的獲益，只有這樣的品牌多了，科技發展才能行穩致遠，經濟社會才能煥發活力。

免責聲明： 家電資訊網站對《從品牌到生態，從服務到價值，一文看盡三翼鳥未來布局》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

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