隨著智能設備從新奇玩物變成生活標配，AI浪潮正以前所未有的速度重塑我們的生活。但在萬物互聯的宏大敘事下，一個基礎性問題卻始終懸而未決：智能家居真的讓生活變好了嗎？

答案似乎并不那么肯定。

《2024年中國智能家居白皮書》顯示，37%的家庭擁有5個以上不同品牌的智能設備，平均每個用戶需下載4.3個APP進行控制——數據背后，是消費者在享受天黑自動亮燈、開門就有空調等便利時，不得不面對的“多APP切換”困境。品牌間的生態壁壘，讓智能家居的“美好形象”大打折扣，操作復雜、體驗割裂成為用戶吐槽的焦點，也成為智能化家庭的“數字枷鎖”。

打破孤島，構建真正便捷順暢的智能體驗，成為行業亟待突破的關鍵。

1、便利與煩惱：智能家居的雙面發展

智能家居的百花齊放，確實讓我們享受到如遠程控制、語音開關、場景預設等局部便利。但同時，因各廠商都傾向于打造自己的技術標準和專屬App，確保用戶粘性和數據控制，導致了不同品牌、不同協議、不同平臺之間“各自為營”的現狀，也造成一系列問題：

①操作繁瑣：用戶需要頻繁切換不同品牌App，背離了“便捷”初衷。

②聯動困難：跨品牌設備難以自動化聯動（如“離家模式”同時關閉不同品牌的燈、空調、窗簾）。

③學習成本高：每個App操作邏輯、界面設計不同，增加用戶學習負擔。

④“偽智能”感強：這是更為深層的問題，因設備間缺乏協同，很難提供基于生活場景和用戶習慣的主動服務；且許多設備仍停留在“機械響應”的初級階段，用戶必須清晰說出特定指令，設備才能執行，許多高價購買的智能設備本質卻是個“高級遙控器”。

2、我們到底需要怎樣的智能家居？

那對消費者而言，怎樣才算真正好用的智能家居？大致可概括為三點。

首先，需要統一的控制中心：能做到通過單一入口（一個App或智能中樞）實現對全屋所有接入設備的集中管理、狀態查看和控制，徹底解決“App焦慮”。

其二，需要強大鏈接與兼容力：能夠廣泛接入不同品牌、不同協議的海量智能設備，打破硬件邊界。

其三，需要真正貼心、智慧的體驗和主動服務能力：智能家居的初衷就是為了解放雙手，因此產品要具備理解、學習乃至預測用戶需求，并提供主動服務的能力，不用事事都要人來發號施令。

其實，頭部家電廠商靠自身豐富產品線，基本都能做到第一點。但問題在于，我們的生活不只有家電，還需要智能衣架、智能窗簾等家居，因此，能否放下“技術專屬”的執念，以共創心態構建開放平臺，也成為左右品牌口碑和未來發展的關鍵。

從這個角度來看，海爾智家旗下場景品牌三翼鳥的實踐，值得業界借鑒。

今年廣州建博會上，我們在三翼鳥展區看到了“便捷”的智慧體驗和“開放”的品牌姿態：三翼鳥的AIoT平臺，可以鏈入斐雪派克、卡薩帝、Haier等海爾智家旗下全系智能產品，還支持博洛尼定制、沃棣家具、海驪門窗等生態方家居產品的統一管理。這意味著，用戶只要下載一個App就能控制全屋。

而且，三翼鳥實現了智慧貼心的主動服務：以現場的智慧廚房為例，正常狀態下煙機是完全隱入櫥柜中的，當打開燃氣灶，煙機會自動開啟，調料柜還能自動下降。搭載AI之眼的煙機還能“幫人看鍋”，發現要溢鍋會自動調小火力；在客廳，全空間AI全效舒適空氣方案能實時監測室內溫度、濕度等變化，控制空調等自動優化和平衡空氣環境……

有人可能會問，三翼鳥這種智慧體驗是僅僅只能停留在展區，還是真正可以落入千家萬戶？數據最有說服力：據最新統計，三翼鳥AIoT平臺月活躍用戶已經超過1100萬，連接智能設備5270萬臺。就在上個月，三翼鳥打造的濰坊首個智慧家庭示范社區落地，為小區近300戶家庭開啟全場景智慧生活。

這說明，三翼鳥解決方案已經得到了用戶、市場廣泛認可。背后，則在于三翼鳥不止關注用戶體驗，更能基于首創的智慧家電家居一體化交付平臺，給用戶提供前期設計、中期施工、后期交付“全流程一站式”服務，讓設計圖紙一比一還原落地，確保用戶“所見即所得”。

智能家居的發展，不應讓消費者在“便利”與“煩惱”的天平上艱難取舍。真正的智能家居，應該做到如空氣般自然的操作、如知己般貼心的服務、如大海般廣闊的接納。

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