步入智能化、自動化時代，商用清潔機器人在商業生態中扮演著越來越重要的角色。從機場、酒店，到學校、醫院，商用清潔機器人的身影遍布各個場景，在提升清潔效率和清潔質量的同時，也進一步節省了人力成本，受到不少商用場景用戶的青睞。

值得關注的是，隨著社會經濟發展，寫字樓、交通樞紐等數量持續增長，商用清潔機器人的價值也進一步得到了驗證。3月14日，首次全面亮相AWE2024的海爾機器人再次為商用清潔機器人市場注入了新活力，同時展出了海爾商用清潔機器人坦克C1、北斗C3兩款新品，通過巡檢清潔、數字運營等領先科技，滿足不同場景清潔需求。此外，海爾機器人還推出專注于室外的商用清潔機器人巡洋艦S5，以及行業唯一落地應對車庫復雜場景深度清潔的牛頭C5，打造多場景清潔方案。

基于差異化的技術和布局，海爾商用機器人不僅獲得了中家院頒發的行業首張CHCT“清潔機器人運行耐久性”認證證書，還實現了產品布局行業第一、落地數量行業第一、服務能力行業第一，持續引領商用清潔機器人領域。

全能清潔一步到位，商用場景全面覆蓋

“這個市場進來很容易，但是要持續增長以及實現盈利則是非常難。”這是一位業內人士對商用機器人行業的簡單概括，而事實上也的確如此。為什么會這樣？其實原因很簡單。企業要想實現增長，首先要切實解決用戶痛點，獲得用戶認可，反之，則會停滯不前。拿清潔機器人來說，不少商業場景面積大、環境復雜，且對清潔品質要求較高，這也對清潔機器人提出了更高的要求。反觀目前市面上的產品，要么清潔能力不足，要么自動化水平低，難以全方位滿足用戶需求。

如今，海爾機器人通過科技創新實現了破局，并以多款商用清潔機器人打造出全場景清潔方案。針對封閉半封閉園區、室外廣場、景區、校園等面積很大的場景，海爾機器人推出商用清潔機器人巡洋艦S5，通過智能動態四邊刷，清掃寬度達到1.9m，提升清掃效率和窄道通過率；聚焦用戶頭疼的邊角清潔問題，行業首創的吹風功能，風力輻射達4m，讓邊角垃圾無處可藏。此外，該產品還搭載垃圾識別系統、360°移動監控等領先科技，真正實現低速無人駕駛及清掃全程無人化，最大程度降低人力成本。

針對醫院、交通樞紐、學校等場景，海爾機器人推出商用清潔機器人北斗C3。據悉，該產品不僅可以自由切換掃地、洗地、塵推三大模式，還通過20kg高壓盤刷洗地，有效應對嘔吐物等突發狀況，清潔更徹底，超密封軟性吸水扒，可保證地面瞬干無水漬殘留。為了適應學校、醫院等場景的多樣化清潔需求，該產品還搭載了360°全方位消毒功能，彌散性好，除菌率高，消殺模式可長達3小時，保障環境干凈健康。此外，海爾商用清潔機器人北斗C3還能自動充電與加排水，自主聯動電梯跨樓層作業，借助雙滾刷差速轉動實現布刷自清潔，真正實現全程無人化操作。

好用更耐用，獲行業首張耐久性證書

作為使用頻率極高的清潔品類，商用清潔機器人的耐用性和背后的品牌服務能力也是不少用戶關注的重點。頻繁維護保養，不僅無法實現降本增效，甚至會影響部分場所正常運營。

如何選擇一款好用又耐用的商用清潔機器人？如今，海爾機器人用一張證書給出了答案。依據《清潔機器人運行耐久性評價技術規范》的技術要求，經中家院（北京）檢測認證有限公司（中國家用電器檢測所）健康家電檢測中心檢測認證，海爾商用清潔機器人符合《清潔機器人運行耐久性認證實施規則》中的規定，獲得行業首張“清潔機器人運行耐久性”認證證書，再次印證了海爾商用機器人的超高品質。

以行業唯一落地應對車庫復雜場景的機器人牛頭C5為例，該產品采用45kg高壓清洗，深度清潔油污，并針對車道標記線、輪胎印進行專項清潔，對車庫重點污染區域進行深層次清潔，全方位保障清潔效果。同時，牛頭C5搭載大容量清污水箱，還能選擇低水量模式，實現超長單次清潔作業時長，在好用的基礎上更加耐用。

在用戶體驗為王的時代，服務的重要性愈發凸顯，對于商用清潔機器人行業來說，也不例外。然而，當前我國機器人行業的售后服務仍存在諸多問題，不少品牌的售后服務體系尚不成熟，服務渠道分散、響應時間長等問題導致服務效率低下，嚴重影響用戶體驗。但這些服務難點，在海爾機器人全方位布局的服務網絡面前都能迎刃而解。目前，海爾機器人已在全國布局服務網點，最快1小時上門服務，24小時全天候響應，為用戶打造真正的“零延遲”服務，保障用戶用得舒心、用得放心。

隨著中國高質量發展進程加速，中國商用清潔機器人市場需求依然保持較快增長，預測到2025年整體需求市場規模將近30億元。但不可忽視的是，長久以來存在的清潔效率低、服務體驗差等問題，不僅嚴重影響用戶體驗，也將阻礙行業進一步發展。到底該如何破局？相信海爾機器人在AWE2024上的展示，為不少企業提供了新思路。未來，海爾機器人將通過持續的技術創新，引領中國商用機器人走向更廣闊的天地。

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