家電業(yè)競爭進(jìn)入白熱化階段，企業(yè)該如何通過智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升競爭力？海爾智家以系統(tǒng)性的智能制造轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略給出了答案。這一戰(zhàn)略不僅體現(xiàn)在以用戶需求為導(dǎo)向的大規(guī)模定制模式持續(xù)升級、前沿技術(shù)與生產(chǎn)全流程的深度融合，以及數(shù)字化驅(qū)動的生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化，更以燈塔工廠作為戰(zhàn)略落地的重要支撐，推動智能制造能力不斷向規(guī)模化、生態(tài)化發(fā)展。

9月16日，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）公布第14批全球燈塔工廠名單，海爾智家旗下2座互聯(lián)工廠成功入選。其中，海爾重慶冰箱互聯(lián)工廠憑借可持續(xù)的制造人才生態(tài)，成為WEF全球首個“人才燈塔”工廠；海爾上海洗衣機(jī)互聯(lián)工廠則以AI重塑高端制造新模式，成為洗滌行業(yè)首個全流程AI高端定制燈塔工廠。至此，海爾已累計打造12座燈塔工廠，數(shù)量居行業(yè)首位，并形成行業(yè)規(guī)模最大、覆蓋品類最廣的燈塔工廠集群。

全球燈塔網(wǎng)絡(luò)于2018年啟動，匯集并表彰了全球在生產(chǎn)力、供應(yīng)鏈韌性、以客戶為中心、可持續(xù)性和人才方面表現(xiàn)卓越的領(lǐng)先工業(yè)場所的成功。世界經(jīng)濟(jì)論壇先進(jìn)制造與供應(yīng)鏈中心董事總經(jīng)理兼負(fù)責(zé)人KivaAllgood在本次評選中表示：“祝賀新入選的燈塔工廠群體，他們樹立了全球運(yùn)營卓越和影響力的全新標(biāo)準(zhǔn)。”

創(chuàng)新人才生態(tài)，打造全球首個“人才燈塔”

作為全球首個“人才燈塔”工廠，海爾重慶冰箱互聯(lián)工廠不僅關(guān)注用戶體驗(yàn)，也深度關(guān)注員工發(fā)展與價值實(shí)現(xiàn)。在本次評選中，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）指出，面對新生代員工高流動性和生產(chǎn)效率提升瓶頸，海爾重慶工廠創(chuàng)新應(yīng)用"人單合一"管理模式，實(shí)現(xiàn)從管控型組織向服務(wù)型平臺轉(zhuǎn)型。通過部署35項(xiàng)數(shù)字化及AI人才賦能方案，涵蓋個性化晉升通道、創(chuàng)新積分激勵平臺，以及基于多元時序預(yù)測的班組級智能人員規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工流失率降低40%，員工主動創(chuàng)新參與度提升61%。

為了在提升用戶體驗(yàn)的同時，激活全員創(chuàng)新潛力，海爾重慶冰箱互聯(lián)工廠開發(fā)了員工創(chuàng)新激勵平臺。該平臺能夠?qū)崟r對接多種市場質(zhì)量反饋渠道，獲取用戶評價、售后建議等，將其轉(zhuǎn)化為可量化的積分任務(wù)，員工可主動“搶單”來參與問題解決。遇到復(fù)雜問題，平臺會自動召集不同崗位的人組成臨時協(xié)作團(tuán)隊，快速推進(jìn)，員工解決問題后可以獲取積分和收益。這種閉環(huán)模式使員工主動創(chuàng)新參與度提升61%，問題改進(jìn)周期平均縮短47%。

AI賦能全鏈路，重塑高端制造新模式

海爾上海洗衣機(jī)互聯(lián)工廠以AI技術(shù)深度賦能高端洗衣機(jī)，打通了“設(shè)計—制造—交付”全鏈路。世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）在入選評語中強(qiáng)調(diào)，為了滿足高端市場需求，同時有效應(yīng)對區(qū)域成本壓力和嚴(yán)格的品質(zhì)要求，海爾于2022年將上海工廠作為新的生產(chǎn)基地，利用自主研發(fā)的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺和GenAI支持的3D建模、深度學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量提升37%，交付效率提高40%，成本優(yōu)化33%。

用戶使用洗衣機(jī)時，常遇到機(jī)身震動和噪音問題。這是因?yàn)閮?nèi)筒生產(chǎn)中要經(jīng)過多道工序，且緊固力、張緊力等關(guān)鍵工藝參數(shù)相互影響，讓內(nèi)筒的同軸度誤差不斷擴(kuò)大，引發(fā)機(jī)身振動與噪音。傳統(tǒng)人工調(diào)參模式難以應(yīng)對產(chǎn)線高頻參數(shù)變化，尤其動態(tài)工況下參數(shù)偏差易超閾值。而海爾上海洗衣機(jī)互聯(lián)工廠構(gòu)建了內(nèi)筒動平衡性能優(yōu)化模型，當(dāng)模型監(jiān)測到關(guān)鍵參數(shù)出現(xiàn)偏離跡象時，可實(shí)時自主調(diào)整后續(xù)加工參數(shù)，精準(zhǔn)解決累積誤差引發(fā)的振動問題，提升內(nèi)筒制造精度，質(zhì)量提升57%。依托技術(shù)優(yōu)勢，工廠創(chuàng)新研發(fā)出行業(yè)首個一體三滾筒洗衣機(jī)，即便三筒同時運(yùn)轉(zhuǎn)，也能保持機(jī)身平穩(wěn)安靜運(yùn)行。

隨著此次雙燈塔工廠入選，海爾智家實(shí)現(xiàn)了在“AI深度賦能”與“人才價值激活”雙軌戰(zhàn)略上的成熟落地。未來，海爾智家將持續(xù)推動科技創(chuàng)新與人才創(chuàng)新深度融合，打造面向未來的智能制造核心競爭力，為全球產(chǎn)業(yè)升級提供“中國模式”的先進(jìn)范本。

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