“用戶家淘汰的舊家電越來越多，但交給正規企業拆解、處理的數量卻不見大幅增多。”在國家以舊換新政策推動下，我國家電回收產業迎來爆發式增長。據最新數據顯示，2024年廢舊家電回收量同比增長14.83%，今年預計將突破2億臺。與之形成對比的是另一組數據，2023年，全國廢舊家電回收總量達450萬噸，從總體來看，實現環保拆解和再回收的比例僅為20%左右。

那么，大量廢舊家電去了哪里？回收鏈條的斷裂與回收信息不透明是重要原因之一。用戶家的廢舊家電在經過小商販和零散回收點的層層交接中，最終“去向成謎”，未能流入正規拆解渠道。這不僅造成正規環保企業“無米下鍋”，也推高了回收成本，更滋生了非法拆解和資源浪費的風險。

如何破解這個“信息黑洞”，已經成為行業面臨的共同課題。家電行業的頭部企業通過信息透明化、渠道復用、閉環管理等手段，已經展開了一系列的針對性探索。比如，海爾以海鯨回收平臺構建起國內規模最大、覆蓋最廣的廢舊家電回收數智化生態網絡，美的以“美云銷”平臺為核心打通線上預約與線下門店的回收鏈路，海信也建設逆向物流回收體系，廢舊家電回收正從零散作業轉向體系化、數字化新階段。

但在這個過程中，回收的家電還是要經過層層轉交，才能進入專業的拆解機構。日前，海爾再循環產業圍繞如何打通舊家電回收端和拆解端，探索解決這一難題。其在青島建成的標準化家電回收分揀中心，能砍掉中間商，每臺舊家電從哪收的、經過哪里周轉、送哪去，一機一碼，全程可視。

通過數字化整合，這些頭部企業的探索為照亮家電回收的“信息黑洞”投射了曙光。在國家加速推行“家電生產企業回收目標責任制”的當下，這些舉措又能否解決當前困境，我們拭目以待。

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