每年618,電商平臺的價格戰(zhàn)硝煙四起,空調(diào)行業(yè)更是卷入了一場“沒有最低,只有更低”的惡性競爭。在看似讓利的糖衣炮彈之下,卻暗藏著偷工減料、配置閹割的消費陷阱。

當用戶滿心歡喜地將這些空調(diào)搬回家,卻在發(fā)現(xiàn)內(nèi)部發(fā)霉、沒用多久就故障頻發(fā)、甚至吹出帶異味的空氣時,這場以犧牲品質(zhì)、體驗為代價的狂歡,早已成為行業(yè)與用戶的“雙輸”困局。

在行業(yè)深陷“低質(zhì)、低配、低價”的惡性循環(huán)時,海爾空調(diào)選擇另辟蹊徑。5月23日,海爾行業(yè)首款億級負離子洗空氣空調(diào)在天貓平臺正式開售,作為洗空氣空調(diào)2.0版本,這款產(chǎn)品不僅搭載了行業(yè)領(lǐng)先的空氣凈化技術(shù),更通過“高科技、高品質(zhì)、高價值”的產(chǎn)品定位,向市場傳遞出明確信號:當價格戰(zhàn)透支行業(yè)未來,唯有以科技創(chuàng)新回歸用戶價值,才能打破“雙輸”困局。

價格戰(zhàn)背后,是用戶健康呼吸的失守

眾所周知,近幾年,隨著電商競爭日漸激烈,空調(diào)市場的價格戰(zhàn)也愈演愈烈。在價格戰(zhàn)的巨大壓力下,企業(yè)往往需要在成本上進行嚴格控制,以維持基本利潤空間,最簡單的措施就是給產(chǎn)品減配降質(zhì)。

例如有些企業(yè)會大幅縮減銅管規(guī)格,將銅管厚度從0.8mm減至0.6mm,排數(shù)由原來的兩排減為一排半,甚至用鋁管替代銅管——這些肉眼難辨的“減法”,正在透支整個行業(yè)的未來。

更值得警惕的是,當價格戰(zhàn)摧毀利潤空間,企業(yè)甚至連用戶最需要的健康都難以保障。隨著大眾健康意識的提高,人們對健康空調(diào)的需求也日益增加,但反觀空調(diào)市場,雖然種類繁多,很多產(chǎn)品仍然側(cè)重于基本的制冷制熱功能,而在空氣凈化方面的投入和研發(fā)相對較少。這種需求與供給的錯位,讓低價空調(diào)陷入“賣得越多,口碑越差”的惡性循環(huán)。

當然,空調(diào)行業(yè)也不乏良性的發(fā)展案例。為滿足用戶健康呼吸需求,海爾空調(diào)推出全新升級的洗空氣空調(diào),不僅能除菌、除病毒、祛異味等7類污染物,還能輕松吹出上億級負離子,有效除菌降塵并增加2類健康因子,讓一臺空調(diào)變身“空調(diào)+凈化器+空氣循環(huán)扇+清新機+消毒機+除濕機”,從而為用戶創(chuàng)造“一機多能”的全新體驗。

當然,科技的終極目的,不是炫技而是服務(wù)用戶。為此,海爾空調(diào)選擇在618節(jié)點推出“人人都能用上洗空氣空調(diào)”普及,真正實現(xiàn)從高端占位到全民普惠的跨越,讓“洗空氣空調(diào)”進入更多家庭。

以用戶需求為中心,乃存量博弈的破局之道

回顧中國空調(diào)行業(yè)的發(fā)展,海爾空調(diào)始終扮演著“破局者”角色。

從1985年推出中國第一臺分體式空調(diào),掀起形態(tài)革命。到成為國內(nèi)首家推出變頻空調(diào)的企業(yè),憑借其低能耗和精準控溫功能,推動了電控技術(shù)的革命。再到如今自清潔空調(diào)成為行業(yè)標配,以及新科技“洗空氣”空調(diào)惠及更多用戶,海爾空調(diào)一直走在行業(yè)前面,通過扎扎實實做技術(shù),不斷帶來顛覆性創(chuàng)新,實現(xiàn)用戶價值最大化。

截至目前,海爾空調(diào)已擁有3752項發(fā)明專利,5048項實用新型專利,277項海外專利,主導制定了23項國家標準。這些成果不僅是海爾空調(diào)的科技實力的體現(xiàn),也是其破局低價內(nèi)卷,重塑行業(yè)秩序的底氣。

在商業(yè)世界的叢林法則中,選擇“低價求生”或許能幫助企業(yè)贏得一時的市場份額,但只有堅守“用戶價值”才能獲得長久生命力。海爾空調(diào)也在用實際行動,驗證這一點:存量市場并非無解,關(guān)鍵在于企業(yè)能否跳出價格內(nèi)卷,以用戶需求為錨點,以科技創(chuàng)新為引擎,在不確定中尋找確定性。

未來,當越來越多的企業(yè)將目光從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到對用戶的關(guān)懷,從單純的產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向為用戶創(chuàng)造價值,空調(diào)行業(yè)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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