HOPE平臺(tái)是海爾智家打造的全球開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)，致力于連接全球智慧與資源，加速創(chuàng)新的落地。近日，HOPE平臺(tái)再升級(jí)，特別上線了“許愿池”板塊，顧名思義，這個(gè)板塊就是為了方便用戶更直接“許愿”。

那么，用戶“許愿”海爾“聽(tīng)勸”到底催生了哪些產(chǎn)品？新上線的“許愿池”板塊又將給用戶帶來(lái)怎么的便捷呢？

“聽(tīng)勸”用戶，共創(chuàng)爆品

海爾智家始終關(guān)注用戶需求，從需求出發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。以網(wǎng)上爆火的“懶人洗衣機(jī)”為例，用戶希望洗衣機(jī)能同時(shí)分開(kāi)洗內(nèi)衣、外衣和襪子，于是推出了行業(yè)首臺(tái)一體三滾筒洗衣機(jī)，連“懶人洗衣機(jī)”的名字也聽(tīng)取了用戶建議。

繼“懶人洗衣機(jī)”后，用戶又提出“洗鞋”“烘干”“不改櫥柜”等新需求，海爾智家相繼推出帶烘干功能的標(biāo)尺版三筒和“懶人洗衣洗鞋機(jī)”、“懶人洗衣干衣機(jī)”等“懶人家族”產(chǎn)品矩陣。用戶想要更“懶”，海爾智家又升級(jí)了多品類的“懶人套系”。包括能自動(dòng)調(diào)節(jié)保鮮模式、推薦健康食譜的懶人冰箱；會(huì)識(shí)別食材種類、規(guī)格，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)烹飪的烤箱等一系列產(chǎn)品。

截至目前，懶人洗衣機(jī)在國(guó)內(nèi)已交付超過(guò)13萬(wàn)用戶，預(yù)計(jì)年底在歐洲上市。“聽(tīng)勸”用戶催生了產(chǎn)品以及市場(chǎng)的裂變，也充分佐證了用戶共創(chuàng)模式的必要性。

“許愿池”板塊上線，創(chuàng)意直達(dá)研發(fā)

用戶共創(chuàng)已成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重要環(huán)節(jié)，這就是為何海爾智家HOPE平臺(tái)要再升級(jí)推出“許愿池”板塊的原因。

首先，盡管社交媒體是獲取用戶需求的渠道之一，但存在信息篩選效率低、溝通鏈條長(zhǎng)等限制。“許愿池”板塊，則能為用戶提供直接、高效的提交通道。用戶可隨時(shí)提交產(chǎn)品改進(jìn)建議或創(chuàng)新構(gòu)想，這些內(nèi)容將直接呈現(xiàn)給研發(fā)人員，避免信息淹沒(méi)。

再次，研發(fā)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)該平臺(tái)直接查看、審核用戶創(chuàng)意，并進(jìn)行評(píng)論回復(fù)，形成高效雙向互動(dòng)。平臺(tái)還匯聚內(nèi)外部專家資源，共同參與創(chuàng)意孵化，加速?gòu)囊粋€(gè)創(chuàng)意到成熟產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

通過(guò)“許愿池”板塊，海爾智家進(jìn)一步優(yōu)化用戶共創(chuàng)機(jī)制，提升需求響應(yīng)的精準(zhǔn)度和效率，為持續(xù)推出契合用戶需求的產(chǎn)品提供支持。

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