海爾智家HOPE平臺(tái)上線“許愿池”板塊
欄目:家電新聞-營(yíng)銷視野 時(shí)間:2025-09-18 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) 作者:編輯
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【劃重點(diǎn)】:HOPE平臺(tái)是海爾智家打造的全球開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái),致力于連接全球智慧與資源,加速創(chuàng)新的落地。近日,HOPE平臺(tái)再升級(jí),特別上線了“許愿池”板塊,顧名思義,這個(gè)板塊就是為了方便用戶更直接“許愿”。
【家電資訊-家電新聞 - 營(yíng)銷視野,作者:編輯】HOPE平臺(tái)是海爾智家打造的全球開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái),致力于連接全球智慧與資源,加速創(chuàng)新的落地。近日,HOPE平臺(tái)再升級(jí),特別上線了“許愿池”板塊,顧名思義,這個(gè)板塊就是為了方便用戶更直接“許愿”。

那么,用戶“許愿”海爾“聽(tīng)勸”到底催生了哪些產(chǎn)品?新上線的“許愿池”板塊又將給用戶帶來(lái)怎么的便捷呢?
“聽(tīng)勸”用戶,共創(chuàng)爆品
海爾智家始終關(guān)注用戶需求,從需求出發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。以網(wǎng)上爆火的“懶人洗衣機(jī)”為例,用戶希望洗衣機(jī)能同時(shí)分開(kāi)洗內(nèi)衣、外衣和襪子,于是推出了行業(yè)首臺(tái)一體三滾筒洗衣機(jī),連“懶人洗衣機(jī)”的名字也聽(tīng)取了用戶建議。
繼“懶人洗衣機(jī)”后,用戶又提出“洗鞋”“烘干”“不改櫥柜”等新需求,海爾智家相繼推出帶烘干功能的標(biāo)尺版三筒和“懶人洗衣洗鞋機(jī)”、“懶人洗衣干衣機(jī)”等“懶人家族”產(chǎn)品矩陣。用戶想要更“懶”,海爾智家又升級(jí)了多品類的“懶人套系”。包括能自動(dòng)調(diào)節(jié)保鮮模式、推薦健康食譜的懶人冰箱;會(huì)識(shí)別食材種類、規(guī)格,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)烹飪的烤箱等一系列產(chǎn)品。
截至目前,懶人洗衣機(jī)在國(guó)內(nèi)已交付超過(guò)13萬(wàn)用戶,預(yù)計(jì)年底在歐洲上市。“聽(tīng)勸”用戶催生了產(chǎn)品以及市場(chǎng)的裂變,也充分佐證了用戶共創(chuàng)模式的必要性。
“許愿池”板塊上線,創(chuàng)意直達(dá)研發(fā)
用戶共創(chuàng)已成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重要環(huán)節(jié),這就是為何海爾智家HOPE平臺(tái)要再升級(jí)推出“許愿池”板塊的原因。

首先,盡管社交媒體是獲取用戶需求的渠道之一,但存在信息篩選效率低、溝通鏈條長(zhǎng)等限制。“許愿池”板塊,則能為用戶提供直接、高效的提交通道。用戶可隨時(shí)提交產(chǎn)品改進(jìn)建議或創(chuàng)新構(gòu)想,這些內(nèi)容將直接呈現(xiàn)給研發(fā)人員,避免信息淹沒(méi)。
再次,研發(fā)工程師和產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)該平臺(tái)直接查看、審核用戶創(chuàng)意,并進(jìn)行評(píng)論回復(fù),形成高效雙向互動(dòng)。平臺(tái)還匯聚內(nèi)外部專家資源,共同參與創(chuàng)意孵化,加速?gòu)囊粋€(gè)創(chuàng)意到成熟產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。
通過(guò)“許愿池”板塊,海爾智家進(jìn)一步優(yōu)化用戶共創(chuàng)機(jī)制,提升需求響應(yīng)的精準(zhǔn)度和效率,為持續(xù)推出契合用戶需求的產(chǎn)品提供支持。
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